[ ] 핸드폰 소액결제 피해
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- 작성자 : 전흥곤
- 조회수 : 1,017회
- 작성일 : 11-12-07 11:29:02
본문
업체1: 몽키쓰리 http://www.monkey3.co.kr (1644-6152)
인터넷 싸이트에서 무료콘텐츠 이용한 적 있으나,
본인 인증절차 없이 자동결재 처리 되었음.
매월 결재내역 알림서비스도 받지 못했음.
결제내역: 7,700원
기간: 1년 이상
업체2: 슈퍼지오 http://www.superzio.com (1644-4380)
인터넷 싸이트 접속 한적 없고,
본인 인증절차 없이 자동결재 처리 되었음.
매월 결재내역 알림서비스도 받았으나,
확인차 전화연결 시도했으나, 매번 연결이 안되었음.'
결제내역: 9,900원
기간: 1년 이상
인터넷 싸이트에서 무료콘텐츠 이용한 적 있으나,
본인 인증절차 없이 자동결재 처리 되었음.
매월 결재내역 알림서비스도 받지 못했음.
결제내역: 7,700원
기간: 1년 이상
업체2: 슈퍼지오 http://www.superzio.com (1644-4380)
인터넷 싸이트 접속 한적 없고,
본인 인증절차 없이 자동결재 처리 되었음.
매월 결재내역 알림서비스도 받았으나,
확인차 전화연결 시도했으나, 매번 연결이 안되었음.'
결제내역: 9,900원
기간: 1년 이상
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일몽키쓰리와 슈퍼지오 사이트를 따로 이용한내역이 없으며 본인인증 절차없이 유료결재가 되어 매우 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 즐거운 하루 되시기 바랍니다.