[ 11번가 ] 카드 결제 진행이 잘못 되어 승인 취소 재승인 요구를 가맹점에서 거부함.
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- 작성자 : 박영상
- 조회수 : 133회
- 작성일 : 13-12-03 17:11:01
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안녕하세요
11번가에서 제품을 구매후 결제가 잘못되어 카드 승인 취소와 재 승인을 요구 하였으나 가맹점 측에서 판매자의 동의하에 진행 해야 하는데 판매자가 거부를 한다고 하여 카드 승인취소와 재 승인을 거부 하였습니다.
관련하여 하기 내용을 고발 합니다.
1. 고객이 결제를 잘못 하면 그 보완책이 전혀 없습니다.
2. 승인 취소와 재 승인과 관련 소비자와 가맹점간의 관계에서 제 3자인 판매점과의 관계만 먼저 생각함
3. 소비자의 카드사용 권리인 승인취소와 재 승인을 무시함
4. 소비자의 당연한 요청에도 처리가 불가하다는 말로 일관함.
11번가에서 제품을 구매후 결제가 잘못되어 카드 승인 취소와 재 승인을 요구 하였으나 가맹점 측에서 판매자의 동의하에 진행 해야 하는데 판매자가 거부를 한다고 하여 카드 승인취소와 재 승인을 거부 하였습니다.
관련하여 하기 내용을 고발 합니다.
1. 고객이 결제를 잘못 하면 그 보완책이 전혀 없습니다.
2. 승인 취소와 재 승인과 관련 소비자와 가맹점간의 관계에서 제 3자인 판매점과의 관계만 먼저 생각함
3. 소비자의 카드사용 권리인 승인취소와 재 승인을 무시함
4. 소비자의 당연한 요청에도 처리가 불가하다는 말로 일관함.
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