[ (주)골목길 ] 로젠택배 자신들 실수에 대한 안일한 일처리
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- 작성자 : 김현욱
- 조회수 : 343회
- 작성일 : 13-09-27 18:19:45
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9월 11일 로젠택배를 이용하여 물품을 발송하였으나 번지내 없음 전화통화 안됨으로 반송되어왔습니다. 하지만 같은날 다른 쇼핑몰 다른 택배사를 통해서 간 제품들은 제대로 물품이 배송되었습니다.(반송된 곳과 같은 주소입니다.) 물론 번지를 못찾는다는 통화도 없었구요. 그부분에 대해서 로젠택배에 의뢰하였으나 상의를 하고 다시저한테 연락을 준다고만 하고 함흥차사입니다. 그이후 2번 더 전화를 걸었지만 아직도 해결하지 못하고 있습니다. 아마 택배비가 2500원밖에 안되서 시간을 끌며 그냥넘어가려는것 같습니다. 9월 23일 같은 주소로 같은 물품을 로젠택배를 통해 발송하였는데 제대로 배송되었습니다.(현재 택배 주거래가 로젠입니다) 반송건에 대해서는 아직까지도 연락이나 조치를 취하지 않고 있습니다.저는 쇼핑몰을 운영하는 사람으로서 택배를 자주사용하는 사람인데 이부분에 대해서 처리해 주셨으면 합니다.
송장번호는 224-5144-0281입니다.
송장번호는 224-5144-0281입니다.
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담당자 작성일택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.