[ 바크(주) ] 교환물건이 배송 안되고 통화불통
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- 작성자 : 윤정희
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 26-07-13 14:48:13
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6월27일 물거구매해 7월2일 교환 신청하였는데 교환비6,000까지 보냈는데 아직까지 물건도 안 오고 고객센터 전화하면 연결이 안되고 계속 통화중이라며 연결이 안되고 있습니다.
02 6324 0121
02 2039 5103
051 966 2006으로 하루 수십차례 전화를 거는데 연결도 안되고 이렇다 저렇다 답변이 없습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 오후 되세요.