[ https://hugrab.co.kr/ ] 반품처리
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- 작성자 : 김선혜
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 26-07-08 16:52:37
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Ems 펄스핏 v2라는 제품을 구매했는데 작동 불량이라서 반품요청하려고 고객센터에 진짜 열번도 더 넘게전횐했는데 전화연결도 안되고 해서 임의적으로 택배사에 반품접수를 해서 보냈는데 사은품으로 주는 젤을 보내지 않았다고 반품처리를 안해주고 있습니다 전 분명히 본품이며 사은품이며 모두 보냈는데 계속 억지를 부리면서 반품을 안해주는데 어떻게 해야하나요?
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 제품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.