[ 버터치즈피규어빌리지 ] 환불 불가
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- 작성자 : 우근영
- 조회수 : 487회
- 작성일 : 26-06-29 16:14:53
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당일 집 가는 중 뜯었고 터져있는 걸 확인 후 다시 매장을 방문하였지만 누가 봐도 장난감의 마감이 부실해서 불량인 제품을 매장 밖에서 개봉 시엔 고의로 터트렸는지 알 수 없다고 교환,환불 불가라고 함
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다.
사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.