에어컨기본설치비무료라고 해서 주문했는데 과다한 추가비용청구 > 소비자 상담 게시판

네이버를 통해 캐리어에어컨을 369,000원에 구매했습니다
기본설치무료내용에 (배관5m. 물호스2m, 타공1회, 5m이내가스무료충전, 실리콘연결부속)이라고 표시되어 있었고 
저희는 1층이라 더 이상 부속이 들어가지 않을거라 추가비가 발생될거라고 생각하지 않았습니다.
기존에 사용하던 에어컨이 있었기 때문에 그거 철거하고 그자리에 설치하는 되는상황이었습니다.

방문한 기사님이 진공작업비용이라면서 15만원을 청구하는 상황이 발생했습니다.
그외에 다른추가금도 요구했지만 그것까지는 생략합니다
방문전에 문자로 추가비용에 대해 알렸다고 하시는데 문자는 받은적이 없습니다

기본설치외에 부속품이 더 들어가는경우 추가금이 발생될수 있다는건 누구나 알 수 있지만  "추가설치비"에 적힌 부분이니 
판매자가 잘못한 부분이 없다고 하는데 이해가 되지 않는 부분입니다.

기본설치라 하는것이 설치후 작동이 될때까지를 말하는거고  진공작업은 기본작업이니 추가작업으로 인정할 수 없는 부분입니다.

추가설치비라는걸  적어두고 교묘하게 소비자를 우롱하는 행태로 이는 판매자에 문제가 있습니다.

오늘 판매 사이트 들어가서 보니 저와같은 피해자분이  리뷰작성을 했는데 저와같은 경우였습니다.
그분은 구매확정을 누른상태라 갑갑하다는 내용이었습니다.
그외 질문과 답글에도 저와 같은 경우가 있어 사진 첨부합니다.
여러사람이 같은 불만을 갖는다는건 문제있는 판매방식이라고 생각합니다


저는 일단 환불요청을 했으나 판매자는 단순변심이라며 8만원의 배송비를 요구하는상태입니다
네이버측에서는 현재 도움을 줄 수 있는 상황이 아니라고 합니다.

살펴봐 주시고 현명한 처리 부탁드립니다