10일동안 환불금액을 카드취소처리 지연 > 소비자 상담 게시판

[구입내용]

2026년 6월 5일 신용카드 5개월 할부로, 53,255원을 결제하고 블라우스 1벌과 양말 1켤레 구입. 

[경위]

블라우스 1벌의 경우, 6월 5일 당일 상담과정에서, 해당 상품이 품절되어 주문 취소해주겠다고 함.

양말 1켤레의 경우, 3일동안 택배 송장만 입력되고 발송이 되지 않아 문의하니 주문 취소해주겠다고 함.

하지만, 쇼핑몰 자체 내에서 주문 취소하는데 영업일 기준 5일이 걸린다고 함. 카드 취소처리는 그 후에 진행된다고 함.

하지만, 10일이 지났는데도 카드 취소처리가 완료되지 않음. 쇼핑몰 측 전화는 받지도 않으며, 자체 운영하는 상담톡에서는 영업일 기준 5일안에 될거다 라는 말만 반복

[기타]

각종 포털사이트에서 확인한 결과, 해당 쇼핑몰은 소비자들에게 이런저런 이유로 청약철회 즉 환불을 거부하거나 지연시킨 곳으로 악명 높다는 사실을 알게 됨.