[ 큐티풀 ] 큐티풀쇼핑몰사기사건!
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- 작성자 : 김아영
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-08-14 16:22:50
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인터넷쇼핑몰에서 수영복을샀습니다.그런데맞지않아 교환요청을하였습니다
그런데 일주일이지나도 제품이 오지않아 직접 전화를 하자 "십분뒤에 전화드릴께요"
그말을뒤로 한시간지나도 아무리시간이지나도 연락이오지않아서 다시전화를걸어보니 전화기가꺼져있다하고
통화중 이라고하고...연락이없네요정말 어이가없네요
그런데 일주일이지나도 제품이 오지않아 직접 전화를 하자 "십분뒤에 전화드릴께요"
그말을뒤로 한시간지나도 아무리시간이지나도 연락이오지않아서 다시전화를걸어보니 전화기가꺼져있다하고
통화중 이라고하고...연락이없네요정말 어이가없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 수영복 교환요청후 연락을 회피하고 있다니 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.