[ 소노벨 델피노 ] 미안은 하지만 보상은 못한다? 숙박시설의 센서등 고장으로 잠을 못잠!
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- 작성자 : 이태희
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 25-03-14 11:18:03
본문
3월8일~9일 <소노벨 델피노>에서 1박을 했습니다.
새벽1시쯤 저희는 잠자리에 들었고, 남편은 센서등이 1분에 1회씩 밤새도록 깜빡여서 잠을 못잤다고 합니다.(동영상 참고: 벼락치는 듯함)
제가 깰까봐 억지로라도 잠을 자보려 노력하다가 새벽에 프론트로 전화를 걸었더니, 그시간에 고치러 오겠다고 했다고 합니다.
통화하는 소리에 저까지 새벽에 일어나서 동영상 촬영을 했고,
프론트로 내려가 불만사항을 얘기했더니,
아침7시에 룸을 바꿔주겠다는 말도 안되는 대처에 어이가 없었습니다.
퇴실시, 메니져 왈 "다음 방문시 룸업그레이드 외에 더이상은 해줄수없다"였고,
서울 도착후 고객센터에 연락을 했을때도 " 미안은 하지만 해줄것은 없다"라는 답변을 들었습니다.
숙박판매업에서 숙박시설의 시설불량으로 잠을 못잤는데 보상은 못한다?
일반상품판매에서 물건이 불량으로 왔는데 다음 물건 살때 좋은 물건을 보내줄께! 와 뭐가 다를까요....
새벽1시쯤 저희는 잠자리에 들었고, 남편은 센서등이 1분에 1회씩 밤새도록 깜빡여서 잠을 못잤다고 합니다.(동영상 참고: 벼락치는 듯함)
제가 깰까봐 억지로라도 잠을 자보려 노력하다가 새벽에 프론트로 전화를 걸었더니, 그시간에 고치러 오겠다고 했다고 합니다.
통화하는 소리에 저까지 새벽에 일어나서 동영상 촬영을 했고,
프론트로 내려가 불만사항을 얘기했더니,
아침7시에 룸을 바꿔주겠다는 말도 안되는 대처에 어이가 없었습니다.
퇴실시, 메니져 왈 "다음 방문시 룸업그레이드 외에 더이상은 해줄수없다"였고,
서울 도착후 고객센터에 연락을 했을때도 " 미안은 하지만 해줄것은 없다"라는 답변을 들었습니다.
숙박판매업에서 숙박시설의 시설불량으로 잠을 못잤는데 보상은 못한다?
일반상품판매에서 물건이 불량으로 왔는데 다음 물건 살때 좋은 물건을 보내줄께! 와 뭐가 다를까요....
첨부파일
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소노벨델피노412호.mp4
(10.0M)
MP4는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.