[ JOYNJOY ] 제품4개월만에 고장인데 교환처리가 안됩니다
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- 작성자 : 김효정
- 조회수 : 162회
- 작성일 : 25-01-14 12:22:22
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안녕하세요~ 성인용품 조인앤조이 업체를 고발합니다
저는 2024년 10월 1일에 성인용품 자로베스 2 를 구매를 하여 사용하고 있습니다.
하지만 사용한지 4개월동 안되어 제품에 이상이 생겨 구매업체 문의를 하였는데 돌아오는 답변은 A/S와 무상교환이 불가라고 합니다.
제품구매 금액은 할인받아 112,500원 입니다.
상담원고 통화및 문의로 남겨봤지만 돌아오는 답변은 불가이네요~~
상담원 상담내용과 주문내역과 업체정보및 제품사진등 첨부화일과 같이 올립니다.
저는 2024년 10월 1일에 성인용품 자로베스 2 를 구매를 하여 사용하고 있습니다.
하지만 사용한지 4개월동 안되어 제품에 이상이 생겨 구매업체 문의를 하였는데 돌아오는 답변은 A/S와 무상교환이 불가라고 합니다.
제품구매 금액은 할인받아 112,500원 입니다.
상담원고 통화및 문의로 남겨봤지만 돌아오는 답변은 불가이네요~~
상담원 상담내용과 주문내역과 업체정보및 제품사진등 첨부화일과 같이 올립니다.
첨부파일
- 상담내용..jpg (32.2K) DATE : 2025-01-14 12:22:22
- 업체정보.png (19.5K) DATE : 2025-01-14 12:22:22
- 제품사진.jpg (151.4K) DATE : 2025-01-14 12:22:23
- 제품주문현황.jpg (143.6K) DATE : 2025-01-14 12:22:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.