[ 무신사 스탠다드몰 ] 불량옷 보내놓고 소비자 보고 알아서 고쳐입으라는 쇼핑몰
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- 작성자 : 김홍주
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 25-01-06 15:29:56
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옷을 산지 2주도 안고 봉제선 다 뜯어지고, 그 안에 있는 털인지 실이 보풀처럼 그리고나옵니다.
불량옷을 보내놓고 교환,AS도 안해주며, 비싸게 주고 산 옷을 불량품을 보내놓고 아무런 조취를 하지 않고 소비자가 알아서 하라는게 맞는 겁니까?
불량옷을 보내놓고 교환,AS도 안해주며, 비싸게 주고 산 옷을 불량품을 보내놓고 아무런 조취를 하지 않고 소비자가 알아서 하라는게 맞는 겁니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.