한달째 미배송, 환불 안해줌 > 소비자 상담 게시판

[ 센스우먼 의류쇼핑몰 ] 한달째 미배송, 환불 안해줌

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작성자 : 김선욱
조회수 : 51회
작성일 : 24-12-24 13:10:23

본문

한달 넘게 물건 배송이 안되 환불 요구를 함에도 계속 사정을 얘기하며 미룸. 전화상담이 일절 안되고 카카오톡 상담으로 돌려 비슷한 답변만 계속 올림.

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 24-12-24 23:51

구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 오랫동안 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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(주)자비스앤빌런즈

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