[ 쏘카 ] 쏘카 대인접수 거부
페이지 정보
- 작성자 : 김나영
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-17 16:16:00
본문
12월15일 갓길 주차 중 앞에있던 가해자 차량이 뒤로 후진하면서 제 차 앞쪽을 박는 작은 사고가 있었습니다. 당시 저를 포함 지인 한명과 4살 아이가 뒷자석에 타고 있었고 사고당시 놀라긴했으나 상대적으로 아픈곳은 없었기에 상대방 측에 대물접수를 요청하고 사건담당자가 오셨을때 대인접수에 관해 물어보니 다음날 담당자가 연락오면 접수하면 된다고 하셔서 알겠다고 하고 마무리되었습니다.
다음날 새벽에 아이는 한쪽 다리가 아프다며 여러번 울며 깼고 지인은 어깨쪽이 저는 목과 손목쪽이 아파서 대인접수를 요청할려고 했는데 늦은 오후까지 쏘카측에서 아무런 연락이 없어 제가 쏘카에 연락했고 대물담당자에게 대인접수 요청을 하였으나 다음날이되어 연락이 없었고 렌트카조합 고객센터, 대물담당, 당시사건담당 등 여러군데 전화했으나 다들 떠넘기기 바빴고 참다못한 저희 신랑이 대인담당자와 통화했지만 자기들 기준에 경미한 사고는 대인접수를 거부할 수 있었다며 정 치료받고 싶으면 병원가서 진료받고 진단서떼서 경찰에 신고하라고 말했습니다. 피해자인 당사자가 아파서 병원진료를 보겠다는데 자기들 기준에는 이런 경우는 아플수없는 상황이고 설사 아프더라도 병원갈 상황은 아니라는 너무 황당하고 어이없는 말만 반복하며 대인접수를 거부하였습니다. 저랑 지인은 어른이니 좀 참는다하지만 어린아이가 타고 있었고 경미했든 어쨌든 아이가 수시로 다리 한쪽이 아파해서 병원을 가겠다고하는데 어떻게 거부를 할 수 있는지 저로서는 도저히 이해가 가지 않는 상황이였습니다. 이 문제가 하루 빨리 해결될 수 있게 처리부탁드립니다. ㅠㅠ
다음날 새벽에 아이는 한쪽 다리가 아프다며 여러번 울며 깼고 지인은 어깨쪽이 저는 목과 손목쪽이 아파서 대인접수를 요청할려고 했는데 늦은 오후까지 쏘카측에서 아무런 연락이 없어 제가 쏘카에 연락했고 대물담당자에게 대인접수 요청을 하였으나 다음날이되어 연락이 없었고 렌트카조합 고객센터, 대물담당, 당시사건담당 등 여러군데 전화했으나 다들 떠넘기기 바빴고 참다못한 저희 신랑이 대인담당자와 통화했지만 자기들 기준에 경미한 사고는 대인접수를 거부할 수 있었다며 정 치료받고 싶으면 병원가서 진료받고 진단서떼서 경찰에 신고하라고 말했습니다. 피해자인 당사자가 아파서 병원진료를 보겠다는데 자기들 기준에는 이런 경우는 아플수없는 상황이고 설사 아프더라도 병원갈 상황은 아니라는 너무 황당하고 어이없는 말만 반복하며 대인접수를 거부하였습니다. 저랑 지인은 어른이니 좀 참는다하지만 어린아이가 타고 있었고 경미했든 어쨌든 아이가 수시로 다리 한쪽이 아파해서 병원을 가겠다고하는데 어떻게 거부를 할 수 있는지 저로서는 도저히 이해가 가지 않는 상황이였습니다. 이 문제가 하루 빨리 해결될 수 있게 처리부탁드립니다. ㅠㅠ
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.