인터넷으로 전신거울을 주문했는데요 거울이 깨져서 도착했습니다. > 소비자 상담 게시판

거울이 깨져서 도착했길래 택배기사한테 전화를 하니 어차피 문책먹는건 자기들이라며 판매자랑 연락을 하라고 하더군요. 토요일날 6시쯤 택배를 받아서 혹시나 하는 마음에 고객센터에 전화를 해보니 당연히 받질 않더군요.
그래서 일단은 판매자한테 제가 이러한 상황이라는걸 알려줘야 할것 같아서 사진과 함께 게시판에 글을 올렸습니다.
그리고 나서 월요일인 오늘 고객센터에 몇번이나 전화해봤지만 통화량이 많아 연결이 안된다는 멘트만 하루종일 나오더군요. 다시한번 판매자에게 글을 남겼습니다. 글을 확인을 하는건지 아무런 연락이 없더군요
지마켓에서 주문한거여서 지마켓 고객센터에도 전화를 해봤지만 거기도 연결이 안되더라구요.
연락을 안되니 처리를 받을수 있는건지... 죄송하다고 처리 해줄테니 기다려달라는말만 들었어도 이렇게 답답하진 않을텐데 어디다 얘기를 해야 할지도 모르겠고 생각나는거라곤 여기밖에 없어 이렇게 글을 올립니다.
상품 후기를 읽어 보니 저같이 불편함을 겪은 사람들이 몇 있더라구요.
처음엔 교환받으려 했었는데 기분나빠서 그냥 환불 받아야겠어요. 홈페이지에서 환불접수를 했는데 깨진거울을 판매자한테 보내야잖아요. 그래서 접수하고 나서 택배기사한테 연락을 하니 다음주 월요일날 오겠다더라구요
빨리좀 올수 없냐고 빨리 처리 받고 싶다고 하니 일이 바빠 월요일밖에 시간이 안된대요. 오늘 월요일이니 지금와달라니 제가 전화를 늦게 했으니 올수가 없다는군요.
그럼 저는 다음주 월요일까지 처리를 못받는거 아닙니까.. 택배기사는 자기들한테 그러지말고 자꾸 판매자랑 연락을 하라고 하는데.. 판매자는 연락이 되지도 않고 택배기사는 판매자한테 연락을 하라고 하니 전 어떻게 해야됩니까.