[ 필라 ] 같은제품~ 다른 품질
페이지 정보
- 작성자 : 조금옥
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 13-06-24 10:30:39
본문
작년에 필라 조리(230 검정색)를 구입하여 너무 편해서 이번에 다시 색깔만 바꿔서 주문했는데~
이건 제품이 하자인지..원인을 모르겠네요.. 한번 신었는데 발 등에 스크레치가 생기며 피가날 정도로 신발이 아픕니다. 같은 제품인데 왜 이리 차이가 있는지.... 그냥 그려러니 하고 신자니 화가 나네요..
이런경우 소비자가 다~ 감당해야하나요?
롯데에서는 한번 신어서 반품도 교환도 안된다고 하니.. 그냥 버리자니 아깝고... 어떻게 처리를 해야하는지요???
이건 제품이 하자인지..원인을 모르겠네요.. 한번 신었는데 발 등에 스크레치가 생기며 피가날 정도로 신발이 아픕니다. 같은 제품인데 왜 이리 차이가 있는지.... 그냥 그려러니 하고 신자니 화가 나네요..
이런경우 소비자가 다~ 감당해야하나요?
롯데에서는 한번 신어서 반품도 교환도 안된다고 하니.. 그냥 버리자니 아깝고... 어떻게 처리를 해야하는지요???
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일작년에 구입한 제품과 같은제품의 신발구입후 발등에 피가 날정도로 신기가 불편한데 교환이 불가하다고하여 속상하셨겠습니다. 신발의 설계 및 제조상의 하자로 인해 상처가 생길수있으므로 해당 신발에 대한 품질심의를 받아보는 것이 필요합니다.신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.