구매한 상품이 사진과 전혀 다른 상품이 왔습니다. > 소비자 상담 게시판

[ 대성/김의섭 ] 구매한 상품이 사진과 전혀 다른 상품이 왔습니다.

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작성자 : 이종희
조회수 : 725회
작성일 : 13-02-27 11:40:44

본문

11번가에서 휴대폰 배터리 케이스를 샀습니다.
판매 사진상에는 갤럭시S2 LGU+전용 케이스가 나와있어 구입했으나
배송되어 온것은 전혀 다른 것이 왔습니다. 그래서 환불을 하려고 전화를 했는데
사진은 이미지가 없어서 다른것을 사용했다고 못바꿔주겠다고 합니다. 하지만 이것은 말이 안된다고 생각합니다 제품을 팔면서 이미지가 없다는 것도 그 제품을 팔면서 다른 이미지를 사용한다는 것이..
실수는 인정하나 고객님의 변심이므로 교환은 되나 환불은 안된다고 합니다.
전화내용은 녹음을 해놨습니다. 그리고 화면상의 상품내용을 캡춰했습니다(파일 첨부하겠습니다)
기껏 만원정도 하는 상품이지만 그 판매자의 당당함과 불친절함에 분노했고
다른 피해자들 제2 제3의 피해자들이 나올거라고 생각해서 신고하게 되었습니다.
빠른 처리부탁드립니다.
해당페이지의 링크 걸겠습니다.
http://www.11st.co.kr/product/SellerProductDetail.tmall?method=getSellerProductDetail&prdNo=638333435&xfrom=&xzone=

첨부파일

제목 없음.JPG (215.1K) DATE : 2013-02-27 11:40:44
환불조건.JPG (191.2K) DATE : 2013-02-27 11:40:44

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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