[ 넷마블 ] 아이의 잘못으로 아이템을 구매하였는데 환불이 안 된다고 합니다 넷마블회사에서..
페이지 정보
- 작성자 : 김다현
- 조회수 : 89회
- 작성일 : 13-02-01 21:37:34
본문
요즘 모바일 게임이 한창이라 다함께 차차차 게임이 있어요~회사는 넷마블이고요. 3살 꼬마도 할 수 있는 게임이라서 거기 들어가서 타이어를 다 쓰고 난 후가 문제였어요~ 다 스고 나면 구입을 하겠냐고 문구가 뜨는데 글씨고 모르니 그냥 클릭을 해서 이리저리 누르다보니 친구에게 트로피750개가 선물로 가 버렸어요 한참후 문자가 왔는데 결제가 그것도 카드결제로 바로 결제가 되어 버렸답니다. 트로피는 안 들어 온 상태이며 다음날 친구에게 전화가 와서 트로피를 보냈냐고 아이가 누른거 아야 잘못 보낸 거 아니냐고 전화가 와서 알았답니다.
너무 황당하고 아이가 눌러서 아무런 절차도없이 바로 카드결제가 되었다는 건 모바일게임에도 문제가 있으며 인증도 없이 어른폰이라고 바로 결제가 된다는 점도문제입니다.
근데 환불요청을 했더니 선물받은 거 회수를 하면 되는데 그 중 트로피 몇개를 썼다고 일부 환불이 안 된다는 겁니다. 아무리 요청을 해도 겜 정책상 환불이 불가하다고 하더라고요
첨엔 오전에 전화가 와서 일부라도 회수하고 환불이 된다고 하더니 저녁쯤엔 다시 친구분이 몇개를 썼기 때문에 환불자체가 안 된다는 말 뿐 아무런 대책도 없었습니다.
인터넷 상에선 아이템 구매를 해서 몇개를 쓰던 환불을 해 주는데 스마트폰겜에선 왜 환불이 안 되는지 무척 답답합니다
이런 스마트폰 게임 결제로 피해사례가 많을 거라 생각합니다. 어린 아이의 잘못으로인한 게임 결제들 어떻게 환불받을 수 있는 방법이 없는 걸까요~그 많은 돈을 어른이 보낼 수는 없는 거잖아요 대부분 어린아이의 잘못된 버튼인식으로 몇만원씩~몇십만원씩 결제가 되는 사례가 아주 많을 겁니다.
환불을 받을 수 있게끔 도와주세요~
너무 황당하고 아이가 눌러서 아무런 절차도없이 바로 카드결제가 되었다는 건 모바일게임에도 문제가 있으며 인증도 없이 어른폰이라고 바로 결제가 된다는 점도문제입니다.
근데 환불요청을 했더니 선물받은 거 회수를 하면 되는데 그 중 트로피 몇개를 썼다고 일부 환불이 안 된다는 겁니다. 아무리 요청을 해도 겜 정책상 환불이 불가하다고 하더라고요
첨엔 오전에 전화가 와서 일부라도 회수하고 환불이 된다고 하더니 저녁쯤엔 다시 친구분이 몇개를 썼기 때문에 환불자체가 안 된다는 말 뿐 아무런 대책도 없었습니다.
인터넷 상에선 아이템 구매를 해서 몇개를 쓰던 환불을 해 주는데 스마트폰겜에선 왜 환불이 안 되는지 무척 답답합니다
이런 스마트폰 게임 결제로 피해사례가 많을 거라 생각합니다. 어린 아이의 잘못으로인한 게임 결제들 어떻게 환불받을 수 있는 방법이 없는 걸까요~그 많은 돈을 어른이 보낼 수는 없는 거잖아요 대부분 어린아이의 잘못된 버튼인식으로 몇만원씩~몇십만원씩 결제가 되는 사례가 아주 많을 겁니다.
환불을 받을 수 있게끔 도와주세요~
- 이전글최악의 택배 동부택배를 고발합니다. 13.02.01
- 다음글처리안됐는데.. 처리됐다고 되어있는건 뭔가요? 13.02.01
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일어린자녀분이 게임을 하는 과정에서 아이템결제가 이뤄져 무척 당혹스러우시겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 추운날씨에 감기조심하시기 바랍니다.