[ ] 하나의자산업,글로벌체어 하자상품 납품 및 as거절
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- 작성자 : 박정철
- 조회수 : 2,467회
- 작성일 : 11-12-29 14:27:51
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2011년 10월 배트맨의자 50개 구입
팔걸이 7개 제품에 상처 있었는데 그냥 예비 팔걸이 4개 주신다 해서
입금하고 거래완료 했습니다.
문제는 계약할때 as 6개월 해준다고 했는데
현재 3개월째 사용중인데 넉킹 불량에 팔걸이 나사풀림 현상 많습니다.
그런거 저런거 다 살때 중국산이라 해서 감안하고 산거라 이해했습니다.
문제는 의자방석 받침대 부러져서 전화했더니 받침대만 보낸다 하고 알아서 방석 뜯고 수리 하라더군요
그것도 좋다고 보내주라했는데
2주일 정도 기다렸는데 받침대는 오지도 않고 전화 피하네요
문자도 남기고 여러번 전화도 했는데
어떻게 해야 하나요
팔때는 as 6개월 책임진다 해놓고 팔고 나니 모른척 하네요
팔걸이 7개 제품에 상처 있었는데 그냥 예비 팔걸이 4개 주신다 해서
입금하고 거래완료 했습니다.
문제는 계약할때 as 6개월 해준다고 했는데
현재 3개월째 사용중인데 넉킹 불량에 팔걸이 나사풀림 현상 많습니다.
그런거 저런거 다 살때 중국산이라 해서 감안하고 산거라 이해했습니다.
문제는 의자방석 받침대 부러져서 전화했더니 받침대만 보낸다 하고 알아서 방석 뜯고 수리 하라더군요
그것도 좋다고 보내주라했는데
2주일 정도 기다렸는데 받침대는 오지도 않고 전화 피하네요
문자도 남기고 여러번 전화도 했는데
어떻게 해야 하나요
팔때는 as 6개월 책임진다 해놓고 팔고 나니 모른척 하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 의자 예비팔걸이도 도착하지않고 의자받침대 하자인데 뜯어서 직접수리해야한다니 기가막히셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따르면 가구의 경우 품질보증기간 내에는 무상수리가 가능합니다. 정상적인 사용상태에서 발생한 하자의 경우라면 수리가 불가능할 때 제품교환이나 구입가 환급을 요청할 수 있는데 사업체에 문제제기를 해보시고 처리를 거절할 경우 유관기관에 관련자료를 첨부하여 서신 팩스 접수하면 합의 권고할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.