[ 까시미아 ] 까사미아 소파 하자가있는데 원래 그런거라고 환불을 안해줍니다 정말 억울하고 답답합니다
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- 작성자 : 권민호
- 조회수 : 942회
- 작성일 : 26-04-16 23:28:08
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까사미아 AK평택점에서 소파를 구매해서 왔는데 하자가있어 문의를하니 감정사?라는 분이오셔서 원래 그렇다는데 이게 진짜 원래그런건가요?? 고객센터에선 배째라식이고 감정사라는분은 엄청불친절하시고 너무 답답해서 글을씁니다.
1. 사진을보시면 앉는데가 세군데인데 오른쪽한쪽은 정상인데 나머지 두쪽이 가죽이 쭈글쭈글해서 감정사분에게 물어보니 가죽이라 원래그렇다면서 정상이라고 싸가지없게 말씀하시더라구요 한쪽이랑 두쪽이 너무 차이가나는데도 뻔뻔하게 계속 원래그렇다고하네요
2. 앉았다가 일어나면 가죽이 엉덩이모양 같이 볼록하게 튀어나와요
이것도 정상이래요 제가알기론 이증상은 1년이상써야 나오는 증상으로알고있는데 말이죠
3. 하단가운데밑에가 마감이 볼록하게 튀어나왔어요
까사미아측에선 계속 원래 그런거라고 환불도 안되고 교환도 안된다고 하는데 큰돈주고 샀는데 정말 억울하고 답답합니다
1. 사진을보시면 앉는데가 세군데인데 오른쪽한쪽은 정상인데 나머지 두쪽이 가죽이 쭈글쭈글해서 감정사분에게 물어보니 가죽이라 원래그렇다면서 정상이라고 싸가지없게 말씀하시더라구요 한쪽이랑 두쪽이 너무 차이가나는데도 뻔뻔하게 계속 원래그렇다고하네요
2. 앉았다가 일어나면 가죽이 엉덩이모양 같이 볼록하게 튀어나와요
이것도 정상이래요 제가알기론 이증상은 1년이상써야 나오는 증상으로알고있는데 말이죠
3. 하단가운데밑에가 마감이 볼록하게 튀어나왔어요
까사미아측에선 계속 원래 그런거라고 환불도 안되고 교환도 안된다고 하는데 큰돈주고 샀는데 정말 억울하고 답답합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.