[ ] 위니아 이온정수기 제품불량
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- 작성자 : 유현주
- 조회수 : 1,373회
- 작성일 : 11-12-12 12:22:58
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올해 봄 위니아에서 이온 정수기를 구입했습니다.
누수로 인하여 거실이 물난리가 한두번이 아닙니다.
매번 전화할 수도 없어서 그냥 참고 쓴 횟수도 한두번이 아니고
직접 A/S받은 적도 세번 !!
항상 불친절 하고 A/S도 늦장 대응 하더니 환불해 달라니
제품불량이라서 교환은 해줄수 있으나 , 환불 안됩답니다.
15일 이전 고장이 나야만 가능 하다는데
1년도 안된 제품이 같은 고장 반복에 제품불량 인정이 되었는데
환불을 못 받는 다는데.. 대처방법은 없는건가요
누수로 인하여 거실이 물난리가 한두번이 아닙니다.
매번 전화할 수도 없어서 그냥 참고 쓴 횟수도 한두번이 아니고
직접 A/S받은 적도 세번 !!
항상 불친절 하고 A/S도 늦장 대응 하더니 환불해 달라니
제품불량이라서 교환은 해줄수 있으나 , 환불 안됩답니다.
15일 이전 고장이 나야만 가능 하다는데
1년도 안된 제품이 같은 고장 반복에 제품불량 인정이 되었는데
환불을 못 받는 다는데.. 대처방법은 없는건가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 누수로 A/S를 여러번받으셨다니 많이 불편하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자가 생겼는데 수리가 불가능한 경우 제품교환 또는 구입가 환급요구 가능하며 품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 보고 있습니다. 건강한 오후 되시기 바랍니다.