[ 에프티트래블 ] 환불 안해주네요.
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- 작성자 : 여행사 환불을 안해주네요
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 25-02-23 22:46:34
본문
안녕하세요. 요번 6월에 결혼 예정자입니다.
에프티트래블이라는 여행사를 통해 코사무이로 가는 허니문패키지를 예약했었습니다.
그런데 사정이 생겨서 다른 곳에 가게 되어 취소를 하게 되었는데 한국 방콕편 항공권은 아직 기간이 4달이상 남아서 100프로 환불이 되었습니다. 그러나 방콕에서 코사무이로 가는 비행기티켓은 환불이 아예 안된다고 하더라구요.
저희는 이러한 내용을 계약할때 들은 적도 없으며 계약도 여행사에서 저희 이름으로 대신했으며 취소한다니까 갑자기 영수증을 보여주더군요. 취소 수수료 빼고 환불도 아니고 돈을 100프로 다 날려야 한다는게 이해가 가지 않습니다. 인터넷에 찾아봤더니 외국 항공사는 이러한 경우가 있는데 항공사랑 여행사에 전화하고 소비자 고발센터 같은 곳을 통해서 도움 받아서 환불 받으시는 경우가 있더라구요. 또 취소하면서 계약금 20만원도 돌려줄수 없다고 하더라구요. 계약서 종이에 보면 저희가 사인을 했다거나 도장을 찍은게 아예 없는데 이거도 법적효력은 없게 되는거 아닌가요? 좋은 마음으로 결혼하는데 출발도 전부터 너무 스트레스 받고 마음이 복잡하네요. 바쁘시겠지만 도움 부탁드립니다.
에프티트래블이라는 여행사를 통해 코사무이로 가는 허니문패키지를 예약했었습니다.
그런데 사정이 생겨서 다른 곳에 가게 되어 취소를 하게 되었는데 한국 방콕편 항공권은 아직 기간이 4달이상 남아서 100프로 환불이 되었습니다. 그러나 방콕에서 코사무이로 가는 비행기티켓은 환불이 아예 안된다고 하더라구요.
저희는 이러한 내용을 계약할때 들은 적도 없으며 계약도 여행사에서 저희 이름으로 대신했으며 취소한다니까 갑자기 영수증을 보여주더군요. 취소 수수료 빼고 환불도 아니고 돈을 100프로 다 날려야 한다는게 이해가 가지 않습니다. 인터넷에 찾아봤더니 외국 항공사는 이러한 경우가 있는데 항공사랑 여행사에 전화하고 소비자 고발센터 같은 곳을 통해서 도움 받아서 환불 받으시는 경우가 있더라구요. 또 취소하면서 계약금 20만원도 돌려줄수 없다고 하더라구요. 계약서 종이에 보면 저희가 사인을 했다거나 도장을 찍은게 아예 없는데 이거도 법적효력은 없게 되는거 아닌가요? 좋은 마음으로 결혼하는데 출발도 전부터 너무 스트레스 받고 마음이 복잡하네요. 바쁘시겠지만 도움 부탁드립니다.
첨부파일
- 전자영수증(E-receipt).pdf (212.6K) DATE : 2025-02-23 22:46:35
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당항공권의 취소가 이뤄지지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다.
항공권 구입 시 구매조건에 예매 후에는 환급이 불가능하다고 명시되어 있다면 환급을 받기가 어렵습니다. 할인항공권의 경우 정상항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 장점이 있으나 제약조건이 있기 때문에 환급 등에 대한 문제가 발생하는 경우 각 항공권의 규정에 따르고 있으며 그렇기 때문에 소비자는 이 내용을 잘 확인하여야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.