[ 엘지공도읍센터 ] 에어컨 설치 이전
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- 작성자 : 강철희
- 조회수 : 184회
- 작성일 : 13-07-08 23:00:53
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7월7일 오후 6시 부터 에어컨 이전 설치를 했습니다.
엘지공도읍센터 업체 이름을 보고 저희 에어컨이 엘지 제품이길래 신청을 했습니다.
근데 엘지랑은 전혀 상관없는 업체였습니다.
그리고 설치 후 찬바람이 나오지 않자 기사님이 천천히 찬바람이 나올거라 하셨습니다
시간도 늦었고 해서 빨리 결제를 해드리고
오늘 퇴근 후 작동을 해보니 찬바람이 나오질 않더군요 그래서 업체에 통화를했습니다.
업체에서는 설치는 자기들이 했지만 그 다음은 해당 판매점에서 as를 받으라는거였습니다.
자기들이 출장오면 출장비를 주셔야 한다고 하시면서요.
정말 설치 업체는 설치만 하면 작동을 하든 안하든 상관이 없는건가요???
통화 후 벽걸이 에어컨 쪽에 가보니 물이 질질 새고 있었습니다.
업체는 연락이 전부 안되고요 사무실,설치기사,휴대폰 전부연락이 안되고있습니다.
설치 비 또한 첫 통화시에는 2in1 설치시 12만원에 추가 배관 미터당13000원 이렇게만 말씀하시고
막상 설치 기사님은 벽 타공비5만원 충전 하고 뭐하고 해야지 에어컨이 작동된다고 하셔서 전부 다해서
38만원 결제 했습니다.
여기서 제가 어떡게 해야 보상및 as를 받을 수 있나요?
억울해 죽겠습니다.
엘지공도읍센터 업체 이름을 보고 저희 에어컨이 엘지 제품이길래 신청을 했습니다.
근데 엘지랑은 전혀 상관없는 업체였습니다.
그리고 설치 후 찬바람이 나오지 않자 기사님이 천천히 찬바람이 나올거라 하셨습니다
시간도 늦었고 해서 빨리 결제를 해드리고
오늘 퇴근 후 작동을 해보니 찬바람이 나오질 않더군요 그래서 업체에 통화를했습니다.
업체에서는 설치는 자기들이 했지만 그 다음은 해당 판매점에서 as를 받으라는거였습니다.
자기들이 출장오면 출장비를 주셔야 한다고 하시면서요.
정말 설치 업체는 설치만 하면 작동을 하든 안하든 상관이 없는건가요???
통화 후 벽걸이 에어컨 쪽에 가보니 물이 질질 새고 있었습니다.
업체는 연락이 전부 안되고요 사무실,설치기사,휴대폰 전부연락이 안되고있습니다.
설치 비 또한 첫 통화시에는 2in1 설치시 12만원에 추가 배관 미터당13000원 이렇게만 말씀하시고
막상 설치 기사님은 벽 타공비5만원 충전 하고 뭐하고 해야지 에어컨이 작동된다고 하셔서 전부 다해서
38만원 결제 했습니다.
여기서 제가 어떡게 해야 보상및 as를 받을 수 있나요?
억울해 죽겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일기존에어컨 이전설치후 하자가 발생했는데 책임회피하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으나 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있으므로 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 위 내용을 근거로 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.