[ ] LG U+ 인터넷 이전관련처리와 상담사들의 어의없는 행동을 신고합니다.
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- 작성자 : 이정남
- 조회수 : 1,886회
- 작성일 : 12-01-27 19:36:28
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이전처리 관련해서 금일 점심때부터 상담사 여려명과 통화를 하였습니다.
와이프는 전일부터 금일 오전까지도 통화했구요.
전산이 안돼서 못알려주겠다 라는 말부터 상담했던 상담원과 통화를 하고싶은데
연결돼기까지 30분은 기본이고 또 엄한사람 바꿔주고
바꿔준 분에게 다시 그 상담원과 통화연결해달라하니 퇴근했다하고..(연락달라고 한건 30분전입니다)
그럼 거기 팀장님과 통화하고싶다 하니 그건 안됀다고하고..
그럼 기다릴테니 그쪽 담당자와 통화하고싶다하고 끊으니..
발신표시제한으로 고객님 죄송하니 금일은 통화가 안돼고 내일 전화하겠다고 오네요
발신표시제한으로요.
이게 대기업에 근무하고 있는 사람들의 행동인가요?아님 원래 LG는 그런 기업인가요?
화가나기보다 어의가없네요..
이런 서비스방식을 가진 LG U+인터넷 상담부서 해지부.이전부 신고합니다.(추후 조치가 됀다면 문자 캡쳐받아서 보내드리겠습니다)
와이프는 전일부터 금일 오전까지도 통화했구요.
전산이 안돼서 못알려주겠다 라는 말부터 상담했던 상담원과 통화를 하고싶은데
연결돼기까지 30분은 기본이고 또 엄한사람 바꿔주고
바꿔준 분에게 다시 그 상담원과 통화연결해달라하니 퇴근했다하고..(연락달라고 한건 30분전입니다)
그럼 거기 팀장님과 통화하고싶다 하니 그건 안됀다고하고..
그럼 기다릴테니 그쪽 담당자와 통화하고싶다하고 끊으니..
발신표시제한으로 고객님 죄송하니 금일은 통화가 안돼고 내일 전화하겠다고 오네요
발신표시제한으로요.
이게 대기업에 근무하고 있는 사람들의 행동인가요?아님 원래 LG는 그런 기업인가요?
화가나기보다 어의가없네요..
이런 서비스방식을 가진 LG U+인터넷 상담부서 해지부.이전부 신고합니다.(추후 조치가 됀다면 문자 캡쳐받아서 보내드리겠습니다)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 이전설치 관련하여 문의하는 과정에서 여러사람을 바꿔주면서 제대로 처리하지 않는등 불성실한 영업형태에 어의없으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.