[ ] 노트북 구매부터 이삼년동안 서비스계속해오고 지금은 3개월째 전화하면 전화준다고만하고 연락없습니다
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- 작성자 : 박연정
- 조회수 : 284회
- 작성일 : 12-10-23 12:29:19
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정확한 시기는 모르겠지만 이삼년전 노트북을 구매하고 그때부터 계속적인 서비스를 받아왔습니다.
윈도우 7 첨나오는 시기라 저는 업무용으로 사용하는지라 그거와 호환문제가 있을까봐 구매전에 본사인가 어디전화해서 문제가 있는지도 확인하고 큰문제 없다하여 구매했는데
멈추거나 느리거나 블루스크린등의 여러가지 문제가 계속생겼습니다
보드도 몇번 갈았다고하고 하드고 갈았다고는 했는데 계속문제가 생겼고
컴터를 맡길때마다 업무용이라 업무에 많은 차질이 생겼습니다...
계속적으로 수리를 해오다 2012년 8월 또 컴퓨터를 맡겼습니다.
환불이야기가 나오긴 하더라구요...
그런데 기사가 그리곤 연락이 없습니다.
전화하면 곧연락다시주겠다
찾아가도 아직 답을 못찾았다 연락주겠다
콜센터 전화해도 마찬가지
우찌해서 팀장이라는사람과 통화해도 알아보고 연락주겠다
그러고는 아무도 연락이없습니다.
서비스가능기간부터 지금까지 워낙 오랜시간 많은 서비스를 받고있고 지금은
도저히 안되는거같아 환불로 알아보겠다하곤 연락없는 이것을 어떻게 할수있는지
중간에 전화했을때 감가이야기도 했는데 저희는 구매하고 서비스기간부터 지금까지 계속
같은이상으로 서비스를 받아온것인데 지금기간으로 감가한다는건 말도안되구요
업무용이라 없무에 지장생기는것을 서비스센터서 책임을지는것도 아니면서
센터서 찾지못하고자꾸생기는이상을 우리가 감가해서 받을수은 없다고 봅니다
지금까지 연락없는 서비스센터...
환불처리 받고싶습니다
윈도우 7 첨나오는 시기라 저는 업무용으로 사용하는지라 그거와 호환문제가 있을까봐 구매전에 본사인가 어디전화해서 문제가 있는지도 확인하고 큰문제 없다하여 구매했는데
멈추거나 느리거나 블루스크린등의 여러가지 문제가 계속생겼습니다
보드도 몇번 갈았다고하고 하드고 갈았다고는 했는데 계속문제가 생겼고
컴터를 맡길때마다 업무용이라 업무에 많은 차질이 생겼습니다...
계속적으로 수리를 해오다 2012년 8월 또 컴퓨터를 맡겼습니다.
환불이야기가 나오긴 하더라구요...
그런데 기사가 그리곤 연락이 없습니다.
전화하면 곧연락다시주겠다
찾아가도 아직 답을 못찾았다 연락주겠다
콜센터 전화해도 마찬가지
우찌해서 팀장이라는사람과 통화해도 알아보고 연락주겠다
그러고는 아무도 연락이없습니다.
서비스가능기간부터 지금까지 워낙 오랜시간 많은 서비스를 받고있고 지금은
도저히 안되는거같아 환불로 알아보겠다하곤 연락없는 이것을 어떻게 할수있는지
중간에 전화했을때 감가이야기도 했는데 저희는 구매하고 서비스기간부터 지금까지 계속
같은이상으로 서비스를 받아온것인데 지금기간으로 감가한다는건 말도안되구요
업무용이라 없무에 지장생기는것을 서비스센터서 책임을지는것도 아니면서
센터서 찾지못하고자꾸생기는이상을 우리가 감가해서 받을수은 없다고 봅니다
지금까지 연락없는 서비스센터...
환불처리 받고싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일계속되는 노트북의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 환절기 모쪼록 건강한 하루 되세요.