[ (주)브랜드코드 ] 신발사이즈에 대한 자세한 고지를 안함
페이지 정보
- 작성자 : 최혜진
- 조회수 : 215회
- 작성일 : 26-07-08 16:20:12
본문
신발사이즈가 정사이즈라고 고지가 되어있어 표준형 신발일거라 생각하고 평소에 사이즈대로 샌들을 구입을 하여 받았는데 발이 반도 안들어가서 고객센터에 문의하니 원래 타이트하게 나와서 신다보면 늘어난다는 답변만하고 신발은 문제가 없으니 반품사유는 고객한테 있다는 말만 계속합니다 그래서 제가 홈페이지에 그럼 신발이 타이트하게 나왔으니 한사이즈를 업해라 이런말을 고지해야 고객이 판단을 하고 사는게 아니냐라고 했더니 저희 데이터로는 정사이즈로 만든거니 상관없다라는 식으로 응대를 해서 제 아이가 220을 신는데 그 애 발도 안들어가면 문제가 없는데 아니지 않냐고 하니 그말은 무시하고 계속 문제가 없다란말만 반복하네요 또 타이트하면 신발을 늘려 신어라는 고객센터 답변에 그럼 늘려서 신었을때 신발의 본모양이 변하지 않냐라는 답변에는 답도 안했습니다 온라인으로 사는 신발이라 신어보지 않고 사는건데 신발에 대한 정확한 고지는 하지 않고 고객탓으로만 돌리는 그런 답변은 문제가 있다고 생각합니다
첨부파일
- IMG_6278.png (633.6K) DATE : 2026-07-08 16:20:12
- 이전글액정 필림교체후 화면기스 26.07.08
- 다음글고객차단 26.07.08
댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.