[ 쿠팡 ] 상품 구매후 물건도 못받았는데 반품 이라고 뜨네요
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- 작성자 : 이현진
- 조회수 : 202회
- 작성일 : 26-04-09 20:20:41
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결제는 하고 물건도 못 받고 반품이라고 뜨네요 갑자기 취소 하네요 쿠팡에 문의하고 관리자랑 통화 했더니 패널티를 준다고만 하고 패널티 주고 상세 내역 알려주라고 하니 내부 규정이라 알려 줄수 없다고 하네요 그럼 저는 어떻게 확인 할수 있나요??
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- Screenshot_20260409_182658_Coupang.jpg (269.2K) DATE : 2026-04-09 20:20:41
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.