[ ] 우리싸커라는 축구 유니폼판매 업체를 고발합니다.
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- 작성자 : 이용환
- 조회수 : 487회
- 작성일 : 12-09-13 21:47:59
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안녕하세요. 이** 이라고 합니다.<BR><BR>얼마전 우리싸커라는 축구 유니폼판매 사이트에서 축구 유니폼을 상담원과 상담 후 구매하였지만 <BR>상담내용과는 다른 제품이 나와 교환, 환불 요청을 하였지만 교환, 환불이 되지 않는다고 합니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다.<BR><BR>1. 구매사이트 : 우리싸커 http://www.woorisoccer.net/<BR>2. 구매품 : AS SS 할뤼퀸 저지(410)/TS 롱거 우븐 쇼트 <BR>3. 구매사이트 상담자 : 안** 02-2254-4061<BR>4. 구매가격 : 955,000 원<BR>5. 신고 내용 :<BR>구매전 구매하고자 하는 상품의 소재가 사이트에 나타나 있지 않아 상담전화를 하였고 해당 재품의 소재는 DRI-FIT이라고 상담되어 구매 의사결정 후 구매를 하였습니다.<BR>재품을 받아보니 상의는 DRI-FIT이라고 되어 있고 하의는 폴리에스테르였습니다.<BR><BR>재품을 받아본 후 상담자(안**)과 통화하여 교환, 환불 요청을 하였지만<BR>상담시 상의에 대해서만 소재가 DRI-FIT이라고 설명했지 하의는 설명한 적이 없다고 잡아땝니다.<BR>분명히 저는 전시된 재품의 소재가 무었이냐고 상담하였고 해당 상품의 소재가 DRI-FIT이라고 상담받았는데<BR>교환, 환불 요청을 하자 상의만 소재설명을 한 것이고 하의는 설명하지 않았다고 합니다.<BR><BR>반대로 구매자가 하의 소재는 무엇이냐고 물어봤어야 하지 않느냐라고 반박을 합니다.<BR><BR>전 전시된 상품 소재를 상담한 것 인데 지금 상담자는 판매자의 입장에서는 상담할때 상의, 하의 소재를 같이 물어봤어야 한다고 합니다.<BR><BR>원산지도 타일랜드 였지만 중국 입니다. 상의와 하의의 제조 나라도 틀립니다. 상의는 중국이고 하의는 인도네시아 입니다.<BR>하의는 원산지도 명기하지 않았습니다.<BR><BR>무엇보다도,<BR>제가 회사 축구 동호회 유니폼 구매를 담당하여서 재품의 소재를 가장 중요시 하였습니다.<BR>전화까지 해서 재품의 소재가 그림에는 나타나 있지만 재품소개란에 소재가 비어 있어서 다시한번 확인차 상담하였던 것 이고 해당 상품의 소재는 DRI-FIT이라고 상담받았었는데 재품을 받아보니 하의가 소재가 폴리에스테르여서 교환, 반품 요청을 한 것입니다.<BR><BR>이렇게 소비자를 가볍게 여기고 판매자로서 자신의 상담에 의해 구매의사결정을 한 소비자의 피해에 대한 책임회피하는 판매자는 벌을 받아야 한다고 생각합니다.<BR><BR>구매한 재품에 대해서 신고까지 하는것은 태어나서 처음입니다. 자신의 상담내용에 대해서 반성하는 말 하나 없이 하의 소재를 물어보지 않았다고 말도안되게 우기는 판매자에게 너무나 화가 납니다.<BR><BR>이에 소비자 고발센터에 신고 하오니 접수하여 주시고 검토 및 중재하여 주시기 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문 후 배송받으신 해당 유니폼의 반품이 거부를 당해 몹시 당황스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 환불 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.