[ 11번가 ] 상품을 출고도 안하고...배송중
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- 작성자 : 김경은
- 조회수 : 96회
- 작성일 : 14-04-24 00:57:39
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제가 저희 언니 아이디를 사용 11번가를 통해 전세계 배송으로 상품들과 문제의 키친아트 후라이팬을 구입했습니다..저는 중국에 살고 있어 가끔 이런 전세계무료 배송으로 물건을 구입합니다.
요즘은 상품 배송을 다확인 할수있는데 몇일후 상품들이 모두 국내배송중이기에 기다리면 오겠지 했습니다 헉 일주일이 지나고 다른 상품들은 물류 센터에 다 입고됐는데 키친아트 팬3개가 아직도 배송중이라고 떠있고 운송장은 있는데 배송과정은 확인할수 없었습니다
또다시 기다리면 오겠지 하고 있었는데 몇일이 지나도 마찬가지로 배송중이었습니다.
결국 10일이 지난 뒤 4/19일에 11번가 고객센터에 문의를 했고 국제 배송은 자신도 잘 알지 못한다기에 그럼 고객인 제가 어찌 해야 하냐고 물으니 자신도 잘 모른다며 불편을 드려 죄송하다는 말만 반복했습니다. 그리고 담당자에게 전해 주겠다고 하기에 알겠다고 하고 끊었습니다.
12일 지나고 2주뒤 이사를 가야하는 상황인데 어쩌나 싶어 다시 고객 센터에 문의를 했습니다
역시 담당자가 어찌 할바를 몰라 하며 확인후 전화를 주겠다고 했습니다. 다시 전화가 왔고 공장출고가 늦어져서 그런것이라고 판매자에게 연락이 왔다며 적어도 다음날 엔 운송을 할것이라고 했음니다. 현제 아직도 주문장에는 키친아트팬은 운송중이며 운송이 어디 까지 됐는지 확인할수도 없고 이미 물류창고에 배송된상품들은 이팬들이 도착을 안해 배송할수도 없는 상황입니다.
국제 배송은 주문취소가 안되서 다시 11번가 측에 멜로 상담했으나 3일이 지나도 답이없습니다
배송도 안된상품은 통상 배송준비중으로 떠야하는데 입금후 이틀이 지나도 배송중이 아닐경우 판매자가 배상을 해야 하기 때문에 판매자는 배송도 안된 상품을 배송중이라고 했고 그래서 저는 상품을 취소 할수도 없는 상황이며 다른 상품들도 받을수 없는 이중 손해를 보았는데 이러저러하게 참다 생애 첨으로 소비자 센터에 글을 올립니다. 보름간 받지 못한 물품에 대한 제가 입고있는 손실및 배송지연에 따른 배상 그리고 이사 가기전 물품을 받을수 있도록 도와 주세요 !!
요즘은 상품 배송을 다확인 할수있는데 몇일후 상품들이 모두 국내배송중이기에 기다리면 오겠지 했습니다 헉 일주일이 지나고 다른 상품들은 물류 센터에 다 입고됐는데 키친아트 팬3개가 아직도 배송중이라고 떠있고 운송장은 있는데 배송과정은 확인할수 없었습니다
또다시 기다리면 오겠지 하고 있었는데 몇일이 지나도 마찬가지로 배송중이었습니다.
결국 10일이 지난 뒤 4/19일에 11번가 고객센터에 문의를 했고 국제 배송은 자신도 잘 알지 못한다기에 그럼 고객인 제가 어찌 해야 하냐고 물으니 자신도 잘 모른다며 불편을 드려 죄송하다는 말만 반복했습니다. 그리고 담당자에게 전해 주겠다고 하기에 알겠다고 하고 끊었습니다.
12일 지나고 2주뒤 이사를 가야하는 상황인데 어쩌나 싶어 다시 고객 센터에 문의를 했습니다
역시 담당자가 어찌 할바를 몰라 하며 확인후 전화를 주겠다고 했습니다. 다시 전화가 왔고 공장출고가 늦어져서 그런것이라고 판매자에게 연락이 왔다며 적어도 다음날 엔 운송을 할것이라고 했음니다. 현제 아직도 주문장에는 키친아트팬은 운송중이며 운송이 어디 까지 됐는지 확인할수도 없고 이미 물류창고에 배송된상품들은 이팬들이 도착을 안해 배송할수도 없는 상황입니다.
국제 배송은 주문취소가 안되서 다시 11번가 측에 멜로 상담했으나 3일이 지나도 답이없습니다
배송도 안된상품은 통상 배송준비중으로 떠야하는데 입금후 이틀이 지나도 배송중이 아닐경우 판매자가 배상을 해야 하기 때문에 판매자는 배송도 안된 상품을 배송중이라고 했고 그래서 저는 상품을 취소 할수도 없는 상황이며 다른 상품들도 받을수 없는 이중 손해를 보았는데 이러저러하게 참다 생애 첨으로 소비자 센터에 글을 올립니다. 보름간 받지 못한 물품에 대한 제가 입고있는 손실및 배송지연에 따른 배상 그리고 이사 가기전 물품을 받을수 있도록 도와 주세요 !!
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