[ SK브로드밴드 ] 통신 계약 내용 변경으로 인한 위약금 처리
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- 작성자 : 김주성
- 조회수 : 297회
- 작성일 : 13-08-12 13:45:50
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안녕하십니까
최근 SK브로드밴드의 BTV를 이용하는 소비자입니다.
BTV를 이용시 드라마같은 VOD를 1주일 후면 무료로 볼 수 있는 프로 그램이 있습니다.
이것 때문에 일정 금액을 주고 TV를 신청하게 되었습니다.
그런데 최근 8월 중순부터 1주일이 아닌 3주 후 무료로 보게 한다는 정책이 나왔습니다.
그렇게 되면 같은 금액으로 떨어지는 품질의 제품을 받아 보게 되는 입장이 아닌가요
그리하여 계약 해지를 하려고 하니 위약금등 할인금액을 환불 해야 한다고 합니다.
소비자 입장에서 떨어지는 품질을 공급 받는데 같은 금액으로 내야 된다는 부분이 이해가 되지 않습니다.
일방적으로 한쪽에서 내용을 바꿔 버리고 같은 돈은 받는것 자체가 이해가 되지않으며
바뀐다면 재계약을 하던지 해야 되는거 아닌가요
3주 후로 무료보기가 바뀐다면 차라리 정규 방송의 재방송을 볼 것입니다.
최근 SK브로드밴드의 BTV를 이용하는 소비자입니다.
BTV를 이용시 드라마같은 VOD를 1주일 후면 무료로 볼 수 있는 프로 그램이 있습니다.
이것 때문에 일정 금액을 주고 TV를 신청하게 되었습니다.
그런데 최근 8월 중순부터 1주일이 아닌 3주 후 무료로 보게 한다는 정책이 나왔습니다.
그렇게 되면 같은 금액으로 떨어지는 품질의 제품을 받아 보게 되는 입장이 아닌가요
그리하여 계약 해지를 하려고 하니 위약금등 할인금액을 환불 해야 한다고 합니다.
소비자 입장에서 떨어지는 품질을 공급 받는데 같은 금액으로 내야 된다는 부분이 이해가 되지 않습니다.
일방적으로 한쪽에서 내용을 바꿔 버리고 같은 돈은 받는것 자체가 이해가 되지않으며
바뀐다면 재계약을 하던지 해야 되는거 아닌가요
3주 후로 무료보기가 바뀐다면 차라리 정규 방송의 재방송을 볼 것입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.