[ 밧데리아울렛 ] 배터리 교체 7개월 만에 재구매 (지역사랑카드 사용이 어려움)
페이지 정보
- 작성자 : 이기환
- 조회수 : 277회
- 작성일 : 26-03-19 18:54:44
본문
ㅡ 피신고인 정보 ㅡ
업체명: 밧데리아울렛
연락처: 031-883-8215
주소: 경기도 여주시 세종로 430
ㅡ 피해 내용
본인은 차량 배터리 교체 서비스를 이용한 소비자로서, 제품 불량 의심, 환불 미이행, 결제 관련 부당 행위 등 복합적인 피해를 입었습니다.
2024년 11월 27일 차량 배터리(HANKOOK AGM70DL)를 교체하였으나, 약 7개월 만에 반복적인 저전압 및 시동 불량 문제가 발생하였습니다.
2025년 7월 2일, 7월 5일, 7월 6일 저전압으로 인한 시동 문제가 반복되었으며, 2025년 7월 7일에는 배터리가 완전히 방전되어 보험사 긴급출동 서비스를 이용하였습니다.
이후 문제 해결을 위해 매일 20분 이상 공회전 및 약 140km 이상 운행하는 등 정상적인 차량 관리 및 사용을 지속하였음에도 불구하고,
2025년 8월 14일 동일 증상으로 다시 방전이 발생하였습니다.
이에 기존 업체에 재교체 및 환불을 요청하였으나, 업체 측은 “환불을 위해 기존 배터리 수거가 필요하다”는 사유로 추가 구매를 유도하였고, 본인은 이를 신뢰하여 추가 비용을 지불하고 새 배터리를 구매하였습니다.
그러나 이후 업체는 환불을 이행하지 않았으며 현재까지 연락이 두절된 상태입니다.
또한, 해당 업체는 여주시에서 설치를 진행하였음에도 불구하고 본인이 여주사랑카드 결제를 요청하자, 타 지역(원주) 카드 단말기를 이용한 결제를 유도하였습니다.
이는 지역화폐 사용을 회피하거나 제한하는 행위로 판단되며, 소비자의 정당한 결제 선택권을 침해하는 부당한 거래 방식으로 판단됩니다.
ㅡ 피해 경위 요약 ㅡ
2024.11.27: 배터리 교체
2025.07.02 ~ 07.06: 저전압 시동 문제 반복
2025.07.07: 배터리 방전 (보험 출동)
이후: 공회전 및 약 140km 운행
2025.08.14: 재방전 발생
동일 업체 재의뢰 → “환불 조건”으로 추가 구매 진행
이후: 환불 미이행 및 연락 두절
결제 과정: 타 지역 단말기 사용 유도
ㅡ 요구 사항 ㅡ
배터리 제품 불량 여부 및 업체 영업행위 조사
추가 구매 비용 포함 전액 환불 조치
환불 지연 및 소비자 기만 행위에 대한 행정 처분
지역화폐 사용 회피 등 결제 관련 위법 여부 조사
유사 피해 방지를 위한 조치
업체명: 밧데리아울렛
연락처: 031-883-8215
주소: 경기도 여주시 세종로 430
ㅡ 피해 내용
본인은 차량 배터리 교체 서비스를 이용한 소비자로서, 제품 불량 의심, 환불 미이행, 결제 관련 부당 행위 등 복합적인 피해를 입었습니다.
2024년 11월 27일 차량 배터리(HANKOOK AGM70DL)를 교체하였으나, 약 7개월 만에 반복적인 저전압 및 시동 불량 문제가 발생하였습니다.
2025년 7월 2일, 7월 5일, 7월 6일 저전압으로 인한 시동 문제가 반복되었으며, 2025년 7월 7일에는 배터리가 완전히 방전되어 보험사 긴급출동 서비스를 이용하였습니다.
이후 문제 해결을 위해 매일 20분 이상 공회전 및 약 140km 이상 운행하는 등 정상적인 차량 관리 및 사용을 지속하였음에도 불구하고,
2025년 8월 14일 동일 증상으로 다시 방전이 발생하였습니다.
이에 기존 업체에 재교체 및 환불을 요청하였으나, 업체 측은 “환불을 위해 기존 배터리 수거가 필요하다”는 사유로 추가 구매를 유도하였고, 본인은 이를 신뢰하여 추가 비용을 지불하고 새 배터리를 구매하였습니다.
그러나 이후 업체는 환불을 이행하지 않았으며 현재까지 연락이 두절된 상태입니다.
또한, 해당 업체는 여주시에서 설치를 진행하였음에도 불구하고 본인이 여주사랑카드 결제를 요청하자, 타 지역(원주) 카드 단말기를 이용한 결제를 유도하였습니다.
이는 지역화폐 사용을 회피하거나 제한하는 행위로 판단되며, 소비자의 정당한 결제 선택권을 침해하는 부당한 거래 방식으로 판단됩니다.
ㅡ 피해 경위 요약 ㅡ
2024.11.27: 배터리 교체
2025.07.02 ~ 07.06: 저전압 시동 문제 반복
2025.07.07: 배터리 방전 (보험 출동)
이후: 공회전 및 약 140km 운행
2025.08.14: 재방전 발생
동일 업체 재의뢰 → “환불 조건”으로 추가 구매 진행
이후: 환불 미이행 및 연락 두절
결제 과정: 타 지역 단말기 사용 유도
ㅡ 요구 사항 ㅡ
배터리 제품 불량 여부 및 업체 영업행위 조사
추가 구매 비용 포함 전액 환불 조치
환불 지연 및 소비자 기만 행위에 대한 행정 처분
지역화폐 사용 회피 등 결제 관련 위법 여부 조사
유사 피해 방지를 위한 조치
첨부파일
- Resized_Screenshot_20250707_101835_Gallery_1751851120909.jpeg (232.2K) DATE : 2026-03-19 18:54:44
- Screenshot_20260319_184357.jpg (364.1K) DATE : 2026-03-19 18:54:44
- Resized_Screenshot_20250707_082632_EASYCAR_1751851121240.jpeg (390.6K) DATE : 2026-03-19 18:54:44
- Resized_Screenshot_20250707_082624_EASYCAR_1751851121951.jpeg (377.2K) DATE : 2026-03-19 18:54:44
- Screenshot_20260319_174659_Messages.jpg (1.1M) DATE : 2026-03-19 18:54:44
- 이전글중고차..구매한지 한달도 안되어서 미쳐버리겠습니다 26.03.19
- 다음글결제직후환불 26.03.19
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.