[ ] 엘지 유플러스 이래도 되는겁니까?
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- 작성자 : 구임순
- 조회수 : 1,973회
- 작성일 : 12-01-06 21:40:48
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하도 억울하여 신문고를 두드리는 심정으로 이글을씁니다. <BR>인터넷전화가 고장이 낫는데 엘지as에서 원인을 찾지못합니다. 고장원인을못찾으면 엘지가책임져야지 엘지는형편없는as실력을 책임지고 미안해하지는 못할망정 위약금을 우리더러 물고 해지하랍니다. 민원실장 김**이란사람은 어떻게 해줄수없으니 마음대로하라는식의 형편없는 소리를합니다. 그동안 몇개월동안 수도없는 스트레스를 받았는데 사과는고사하고 하늘아래 이런법이 어디있습니까? 동네 구멍가게보다 못한 엘지란 단어만 들어도 치가 떨립니다. 또글을 올려드리죠 엘지가 얼마나 형편없는지를...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
불편부분 정중한 양해드리고 점검이력으로는 기술적인 문제로 인한 서비스 불가사항이 확인되지 않으며 통신사측 문제여부는 AS점검통해 현장에서 판단할수 있으나 민원인 불편부분 감안하여 전화 해지시 전액 위약금 조정해드림 제안해드리고 단말기는 구입품목이므로 조정은 어려우나 단말기수거조건으로 예외적인 조정해드릴 예정이며 번호 소멸해도 괜찮을지 협의해보고 재연락주시기로 수긍하여 민원종결됨을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷전화 하자로 A/S요청하니 원인을 못찾았다면서 위약금내고 해지애햐한다고 하니 기가막히셨겠습니다. 인터넷전화는 인터넷서비스를 기반으로 하므로 인터넷전화 장애는 여러 가지 복합적 원인으로 인해 발생될 수 있음.계약서서상의 약정기간 유무를 확인해보되, 단말기는 공산품의 규정을 적용받으므로 수리, 교환, 환급으로 처리 받을 수 있으며, 인터넷 접속(3시간 이상 또는 월 누적시간 12시간 초과하여 서비스 중지)불량에 대해서는 해당시간만큼 손해배상으로 요금 조정 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.