[ ] HS한솔이사...서비스처리 고발건...
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- 작성자 : 유순범
- 조회수 : 635회
- 작성일 : 12-11-20 11:14:38
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수고 많으십니다.<BR>전 지난 10월 24일 수원 영통구 원천동에서 팔달구 인계동으로 HS한솔이사를 이용하여 이사를 한 사람입니다.<BR>이사이전에 견적을 여러곳을 받아보았습니다.<BR>견적이 여러곳에서 60만원~86만원정도까지 다양한 견적을 받았습니다.<BR>하지만 주변에서 이사한사람들의 이야기를 들어보고 종합하여 생각한 결과 적절하다고 생각한 75만원의 금액을 제하사고 부가서비스를 제시한 한솔이사를 선택하였습니다.<BR><BR>우선 이사이전에 이** 실장이라는 사람이 방문하여 견적작업을 하면서 이사와 동시에 부가서비스로 침대매트리스케어, 하수배관케어를 하여준다고 하였습니다.<BR>그리고 이사 완료후 바닥에 대하여 스팀청소를 하여준다고 하였습니다.<BR>매트리스는 시간관계상 이사후 일주일 이내에 별도 방문하여 케어작업을 하여준다고 하였습니다.<BR><BR>그런데, 바닥청소는 그냥 물걸레로 닦는걸로 마무리를 하였고, 하수배관케어도 하지도 않았습니다.<BR>매트리스케어도 연락이 없었습니다. 그래서 10여일이 지난후에 제가 직접연락을 하였더니 확인하여 조치하겠다고 하였습니다.<BR>그래서 약 1주일정도 연락을 기다렸는데 연락이 없어 다시 견적작업을 하였던 이**실장에게 다시 연락을 하였더니 미안하다고 하면서 본사로 연락을 하여 처리하겠다고 하였습니다. 하지만 지금현재도 약 10여일이 지났는데 전혀 묵묵부답입니다.<BR><BR>한솔이사에게 이사비용은 전부 지불한 상태인데 어떻게 조치를 취할수 있는 서비스를 마무리 할수 있는 방법이 있을까요?? 아니면 서비스를 마무리안한것에대한 비용에 대하여 일부환물을 받을수는 있을까요??<BR>견적당시 하수배관케어와 바닥스팀마무리, 매트리스케어에 관해서 적은 내용이 있습니다.<BR><BR>이에 관한 조치를 알려주십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당포장이사 업체에서의 불만족스러운 이사서비스로 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 계약 시 바닦스팀청소, 매트리스케어까지 완전히 해주는 조건으로 계약하였으므로 하지 않은 점이 명백하다면 계약 위반으로 보여지므로 해당업체에 서면(내용증명)발송하시어 계약서를 근거로 빠른 계약이행을 촉구하시기 바랍니다. 또한 이사업 관련 자세한 안내가 필요하시다면 포장이사협회(http://www.sffa24.or.kr , 1544-2490)에 상담 받으실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.