[ 삼양인터내셔날 ] 골프 드라이버 AS거부
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- 작성자 : 문지호
- 조회수 : 301회
- 작성일 : 26-03-15 13:43:22
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(개요)
2023년 5월 핑425맥스 드라이버를 온라인으로 구매했습니다.
사용 중 헤드부분 크렉(흠집)이 발생하여 택배로 AS보냈습니다
(내용)
이후 핑서비스센터(삼양인터내셔날) 고객센터로부터 연락이 왔는데 헤드는 정품 확인이 되지만 샤프트가 정품으로 보이지만 확인이 어려워 AS가 불가 하다고 안내 받았습니다
샤프트의 라벨은 사용 중 떨어지가도 하고, 자신에게 맞는 샤프트로 교체하기도 합니다
이에 항의했으나 핑버비스센터 내부 규정이라 어쩔 수 없다는 말만 되풀이 했습니다
개인적으로 다른 브랜드의 드라이버도 사용 중인데, AS접수 시 바로 새제품으로 교체해주기도 했습니다
(요청 사항)
새제품이 아니어도 좋으니 동일한 모델로 수리만 해줬으면 좋겠고, 제조시점 2년 구매시점 1년 무상AS 기준도 말도 안되는 규정이며, 소비자 입장에서는 그 규정에 동의한 적도 없습니다
이에 원활한 조정을 요청드립니다
(연락처)
삼양인터내셔날 핑서비스센터
고객센터 : 02-511-4511
AS설터 : 1544-5520
주소 : 경기 김포시 태장로 795번길 141
2023년 5월 핑425맥스 드라이버를 온라인으로 구매했습니다.
사용 중 헤드부분 크렉(흠집)이 발생하여 택배로 AS보냈습니다
(내용)
이후 핑서비스센터(삼양인터내셔날) 고객센터로부터 연락이 왔는데 헤드는 정품 확인이 되지만 샤프트가 정품으로 보이지만 확인이 어려워 AS가 불가 하다고 안내 받았습니다
샤프트의 라벨은 사용 중 떨어지가도 하고, 자신에게 맞는 샤프트로 교체하기도 합니다
이에 항의했으나 핑버비스센터 내부 규정이라 어쩔 수 없다는 말만 되풀이 했습니다
개인적으로 다른 브랜드의 드라이버도 사용 중인데, AS접수 시 바로 새제품으로 교체해주기도 했습니다
(요청 사항)
새제품이 아니어도 좋으니 동일한 모델로 수리만 해줬으면 좋겠고, 제조시점 2년 구매시점 1년 무상AS 기준도 말도 안되는 규정이며, 소비자 입장에서는 그 규정에 동의한 적도 없습니다
이에 원활한 조정을 요청드립니다
(연락처)
삼양인터내셔날 핑서비스센터
고객센터 : 02-511-4511
AS설터 : 1544-5520
주소 : 경기 김포시 태장로 795번길 141
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.