[ ] 씨제이 홈쇼핑 판매.. 미타가방~!
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- 작성자 : 박지은
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 12-08-25 16:52:18
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미타가방을 6월초에 168000원에 구매했습니다. 그런데 단 8번을 들었는데... 속천이 해지면서 뜯어졌습니다. 저는 홈쇼핑에 전화를 했고.. 두달도 안됐는데.. 한달이 넘어서 환불은 안된다고 하더군요~! AS 만 된다고 했습니다. 그래서 가방을 보냈고... 2주뒤인 오늘 왔습니다. 그런데... 가방은 잘 고쳐졌지만.. 죄송하다라는 전화도 한 통없고... 제조업체측이나, 홈쇼핑이나 전화가 없습니다. 무슨 시장에서 일이만원에 산 가방도 아니고.. 이승연 이름 걸고 하는 거 아닙니까? 만원짜리 가방사봤지만 지금 2년이 넘어도 끄떡 없는데... 이건 무슨 경우입니까? 정말 너무 속상하네요~! 저는 환불 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 구입하신 가방하자로 A/S요청하셔 수리는 잘되었지만, 추후관리가 되지않고있어 화가나셨으리라 생각됩니다. 가방류의 제품은 A/S가 의무사항이 아니므로 강제할수 없으며 해당업체와 잘조율하셔야 할것으로 사료됩니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 해당업체에 이같은 업무 방식을 개선하도록 촉구하겠습니다.