[ 쿠쿠전자 ] 음식물쓰레기통 a/s 불만
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- 작성자 : 김범진
- 조회수 : 1,047회
- 작성일 : 26-05-22 20:30:02
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3년밖에 안된 음식물쓰레기 처리기가 고장나서 4주전에 A/S를 신청했으나 부품이 없다는 핑계로 4주동안 안고쳐주고있습니다.
오늘도 부품이 언제 들어올지 모른다는 답변을 들었고 동일제품 교환도 안되고 다른제품으로 보상판매도 안되고 쿠폰을 이용한 판매가 된다고 이야기를 듣기는했는데 그게 뭔 내용인지도 모르겠네요.
빠른처리할수있게 도와주세요!
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.