[ NH농협은행 ] 창구 직원분의 말투와태도 불만
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- 작성자 : 방기성
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 25-07-29 16:51:24
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오거리에 위치해 있는 농협에 창구에 계시는 이시영직원분에게 정부에서 지원되는 전기요금지원금 관련해 찾아갔습니다.
가자마자 짜증난 표정으로 쳐다보셨고
제가 지원센터에서 온 알림톡을 보여드리며 사업자 통장은 있는데 카드가 없어서 지원금이 미지급됐다며 카드발급해주시고 발급후 지급받으려면 어떻게해야하냐고 물었는데 알림톡온거 보지도않으시고 재신청하시면 됩니다~라며 대충 대답을 하셨습니다. 기분이 좀않좋았는데 거기서 제가 재신청을 했는데 이미신청 완료됐다고 안되길래 알림톡을 다시보여드리며 안된다고 말씀드리니 모르겠어요~ 또 대충 대답하셨습니다. 그래서 제가 다시 알림톡글을 보여드리며 좀 봐달라고 하니 제가 이걸봐야합니까? 라고 하셨어요. 거기서 그럼 처음부터 모르신다고 하시면됐잖아요 라고 하니 어이없어하시면서 옆이 창구직원분께 아니 이거 재신청하는거잖아? 근데 이러신다며 저를 혼내듯 말씀하십니다. 거기에 나이 많은 어르신들 많이 가시는데 이런대우를 받는다고 생각하니 걱정되어 적습니다. 고객에게 말씀을 그렇게 하시면안되는거 아니냐니 사과는 커녕 다른분도 재신청하신걸로 안다며 오히려 제 잘못으로 말씀하십니다. 정말 너무 기분이 안좋았고 저희 어머니도 그 은행을 가시는데 이런대우 받을까봐 걱정됩니다.
가자마자 짜증난 표정으로 쳐다보셨고
제가 지원센터에서 온 알림톡을 보여드리며 사업자 통장은 있는데 카드가 없어서 지원금이 미지급됐다며 카드발급해주시고 발급후 지급받으려면 어떻게해야하냐고 물었는데 알림톡온거 보지도않으시고 재신청하시면 됩니다~라며 대충 대답을 하셨습니다. 기분이 좀않좋았는데 거기서 제가 재신청을 했는데 이미신청 완료됐다고 안되길래 알림톡을 다시보여드리며 안된다고 말씀드리니 모르겠어요~ 또 대충 대답하셨습니다. 그래서 제가 다시 알림톡글을 보여드리며 좀 봐달라고 하니 제가 이걸봐야합니까? 라고 하셨어요. 거기서 그럼 처음부터 모르신다고 하시면됐잖아요 라고 하니 어이없어하시면서 옆이 창구직원분께 아니 이거 재신청하는거잖아? 근데 이러신다며 저를 혼내듯 말씀하십니다. 거기에 나이 많은 어르신들 많이 가시는데 이런대우를 받는다고 생각하니 걱정되어 적습니다. 고객에게 말씀을 그렇게 하시면안되는거 아니냐니 사과는 커녕 다른분도 재신청하신걸로 안다며 오히려 제 잘못으로 말씀하십니다. 정말 너무 기분이 안좋았고 저희 어머니도 그 은행을 가시는데 이런대우 받을까봐 걱정됩니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.