[ 스타벅스 ] 사이렌오더로 자동주문,결제까지 !!!!너무 황당합니다!!!
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- 작성자 : 왕은경
- 조회수 : 341회
- 작성일 : 26-03-19 09:49:49
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스타벅스 알림으로 픽업메세지가와서 주문하지도 않았는데,,픽업메세지를 받았다라고 얘기를하니,,,
주문하지가 벌써 4~50분전이라며 음료가 그대로 있었고,, 주문한적이없는데,,여기매장에서 주문픽업알람이 온것을보고 찾아온건데,,,황당하다며 전후사정을 얘기하니까,,, 스벅직원들도 그런적이 한반도 없었다며 저에게도 황당하실거같디며 바러 그자리에서 취서하고 음료를 버리더라구요,, 그직원들도 저도 왜 자동주문과동시에 결제까지 이뤄진건지 궁금했거 알아야할것같아서 그 직원들 동의하에 스벅본사전번을 알려주셔서 스피크폰으로 전화를했습니다,
정황을 말했더니,, 우선 비밀변호변경을 하라고했고,,스벅어플을 가족중에 같이 공유해서 사용하는 사람이 없는지 확인을하더라구요,,공유해서 쓰지도 않고,,공유해서 사용할수있는지조차 몰랐습니다.
그직원은 전산보완팀에 알아보고ㅠ다시연럭을 준다고했고,,다음날 오전에 연락을 받았는데,,보완팀에서 아무문제가 없다며 죄송하다고 비밀번호 변경을 얘기만해서 ,너무 황당했고,,내어플에서 자동주문!!결제!!까지 이뤄진상태에서 자동주문된 음료를 취서해줬으니 피해가없는거라고 안일하게 응대하는 상담직원에게 화가났고,,저는 제 개인정보가 유출되었는지,,포렌식을한다고하면 핸드폰도 조사할수있게 협조할테니 왜주문결제가 제 동의없이 자동으로 된것인지를 조사해서 알려달라거 했더니,,돌아온 답변은 개인이 형사고발을 해애한다며 더이상 응대할수있는게 없다며 일방적으로 전화를 끊겠다며 끊었습니다!!!
너무 화가납니다
대기업횡포인가요??
저개인의 문제라고 돌리는 스벅의 태도에 화가치밉니다!!!
몇년째 스벅골드회원인데,,,너무 억울합니다
개임정보가 강화된 현시점에서 대기업임에도불구하고 개인정보가 유출된것에 위험을 인식하지못하는직원의 태도에 너무너무 격분하고있습니다!!
사진첨부
스타벅스르피에드점
주문하지가 벌써 4~50분전이라며 음료가 그대로 있었고,, 주문한적이없는데,,여기매장에서 주문픽업알람이 온것을보고 찾아온건데,,,황당하다며 전후사정을 얘기하니까,,, 스벅직원들도 그런적이 한반도 없었다며 저에게도 황당하실거같디며 바러 그자리에서 취서하고 음료를 버리더라구요,, 그직원들도 저도 왜 자동주문과동시에 결제까지 이뤄진건지 궁금했거 알아야할것같아서 그 직원들 동의하에 스벅본사전번을 알려주셔서 스피크폰으로 전화를했습니다,
정황을 말했더니,, 우선 비밀변호변경을 하라고했고,,스벅어플을 가족중에 같이 공유해서 사용하는 사람이 없는지 확인을하더라구요,,공유해서 쓰지도 않고,,공유해서 사용할수있는지조차 몰랐습니다.
그직원은 전산보완팀에 알아보고ㅠ다시연럭을 준다고했고,,다음날 오전에 연락을 받았는데,,보완팀에서 아무문제가 없다며 죄송하다고 비밀번호 변경을 얘기만해서 ,너무 황당했고,,내어플에서 자동주문!!결제!!까지 이뤄진상태에서 자동주문된 음료를 취서해줬으니 피해가없는거라고 안일하게 응대하는 상담직원에게 화가났고,,저는 제 개인정보가 유출되었는지,,포렌식을한다고하면 핸드폰도 조사할수있게 협조할테니 왜주문결제가 제 동의없이 자동으로 된것인지를 조사해서 알려달라거 했더니,,돌아온 답변은 개인이 형사고발을 해애한다며 더이상 응대할수있는게 없다며 일방적으로 전화를 끊겠다며 끊었습니다!!!
너무 화가납니다
대기업횡포인가요??
저개인의 문제라고 돌리는 스벅의 태도에 화가치밉니다!!!
몇년째 스벅골드회원인데,,,너무 억울합니다
개임정보가 강화된 현시점에서 대기업임에도불구하고 개인정보가 유출된것에 위험을 인식하지못하는직원의 태도에 너무너무 격분하고있습니다!!
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