[ ] 기아자동차 서비스 정말 형편없네요.
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- 작성자 : 김연호
- 조회수 : 1,959회
- 작성일 : 12-01-20 22:31:47
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기아차 포르테해치백을 10월말에 구매했습니다.그런데 머플러가 있어야할위치에
범퍼로 막혀있어 배기구가 없더군요.. 어떻게 된것이냐하면...차를사고 한달정도 지나서 뒷범퍼가 손상되서
수리하러 충남 예산에 위치한 기아자동차오토큐 동현자동차공업사에서 범퍼를 새로 갈았는데..
차정비까지 해주시면서 이상없다고 하셧습니다. 그후 12월 중순에 엔진오일을 갈기 위해서 같은 공업사를
찾아갔습니다. 엔진오일을 갈아주시면서 정비를 했을때도 차량에 이상이없다고 말씀하셧습니다.
그런데 약 2주정도 지났는데..뒷범퍼 아랫부분이 녹았습니다. 원인은 배기구가 있어야할 위치를 범퍼
교체를 잘못해서 다른차량의 것을 장착해논것입니다. 그래서 배기구가 막혀서 범퍼아랫부분이 녹았더군요
어이가 없어서 바로 사진을 찍어놓고 공업사로 찾아갔습니다. 이런 어처구니 없는 경우가 어딨냐고 따졌더니
단지 새로 갈아주겠다는 것입니다. 어떻게 두번이나 정비를 하면서 그런상태를 보고 이상이없다고 했을까요.화가나서 콜센터에 전화를 했는데 자기가 어떻게 해줄수 없는것이라며 공업사측에 문의하라는 상담원의 말에 화는 두배로 나더군요.. 국내 최고 판매량을 자랑하는 자동차기업에서 책임회피를 하는 어처구니 없는 상황에 영업사원에게 전화를했더니 그제서야 콜센터에서 다시 전화가 오더군요 공업사랑 협의해서 범퍼를 새것으로 갈아주고 엔진오일 무료 2회 갈아주겠다고 엔진오일 그정돈 제돈주고 갈아도 됩니다. 새차를 구매했는데 이런 서비스를 받아야된다고 생각하니까..맘같아선 차산걸 무르고 싶더군요..정말 국내 최대 판매량의 기아자동차 서비스..이래도 되는겁니까??기아자동차 서비스에 화가 치밉니다.. 그후로 1주일도 넘는시간이 지났는데 아직도 공업사에서는 수리해준다고 말만하고 아직도 전화를 안주더군요. 새차사서 이런대접 받아야된다는것이 정말 불쾌하고 도와주세요.. 지금은 범퍼교체하기전에 임시로 머플러부분을 잘라준상태로 타고있습니다.. 사진첨부하겠습니다. 확인하시고 도와주세요. (사진이 여러장인데 한장바께 안올려지네요)
범퍼로 막혀있어 배기구가 없더군요.. 어떻게 된것이냐하면...차를사고 한달정도 지나서 뒷범퍼가 손상되서
수리하러 충남 예산에 위치한 기아자동차오토큐 동현자동차공업사에서 범퍼를 새로 갈았는데..
차정비까지 해주시면서 이상없다고 하셧습니다. 그후 12월 중순에 엔진오일을 갈기 위해서 같은 공업사를
찾아갔습니다. 엔진오일을 갈아주시면서 정비를 했을때도 차량에 이상이없다고 말씀하셧습니다.
그런데 약 2주정도 지났는데..뒷범퍼 아랫부분이 녹았습니다. 원인은 배기구가 있어야할 위치를 범퍼
교체를 잘못해서 다른차량의 것을 장착해논것입니다. 그래서 배기구가 막혀서 범퍼아랫부분이 녹았더군요
어이가 없어서 바로 사진을 찍어놓고 공업사로 찾아갔습니다. 이런 어처구니 없는 경우가 어딨냐고 따졌더니
단지 새로 갈아주겠다는 것입니다. 어떻게 두번이나 정비를 하면서 그런상태를 보고 이상이없다고 했을까요.화가나서 콜센터에 전화를 했는데 자기가 어떻게 해줄수 없는것이라며 공업사측에 문의하라는 상담원의 말에 화는 두배로 나더군요.. 국내 최고 판매량을 자랑하는 자동차기업에서 책임회피를 하는 어처구니 없는 상황에 영업사원에게 전화를했더니 그제서야 콜센터에서 다시 전화가 오더군요 공업사랑 협의해서 범퍼를 새것으로 갈아주고 엔진오일 무료 2회 갈아주겠다고 엔진오일 그정돈 제돈주고 갈아도 됩니다. 새차를 구매했는데 이런 서비스를 받아야된다고 생각하니까..맘같아선 차산걸 무르고 싶더군요..정말 국내 최대 판매량의 기아자동차 서비스..이래도 되는겁니까??기아자동차 서비스에 화가 치밉니다.. 그후로 1주일도 넘는시간이 지났는데 아직도 공업사에서는 수리해준다고 말만하고 아직도 전화를 안주더군요. 새차사서 이런대접 받아야된다는것이 정말 불쾌하고 도와주세요.. 지금은 범퍼교체하기전에 임시로 머플러부분을 잘라준상태로 타고있습니다.. 사진첨부하겠습니다. 확인하시고 도와주세요. (사진이 여러장인데 한장바께 안올려지네요)
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- 1326255074075.jpg (23.1K) DATE : 2012-01-20 22:31:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신지 얼마되지않은 신차의 하자를 두번이나 정비를 받는동안 이상이 없다고 하더니 결국 뒷범퍼 아랫부분이 녹는 하자가 발생하여 정말 어처구니가 없으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 자동차의 경우 품질보증기간 이내에 재질이나 제조상의 결함으로 고장발생 시 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환)이며 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우에는 차령 12개월 이내 차량은 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가환급 으로 정하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 주말 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.