[ 만다리나덕 ] 만다리나덕 불량제품 판매와 1년 a/s기간 불이행 수선비 요구!
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- 작성자 : 김석
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 14-03-11 17:48:38
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구매일 2013년 9월 8일 - a/s 문의 2014년 2월 11일 1차문의 - 2014년 2월 17일 2차문의 - 2014년 3월 초 전화 안내완료
만다리나덕 홈페이지 서비스센터 - 1차 환불문의 무시
2차 문의후 2주 뒤 서비스 팀 전화 와서 무상서비스 매장 " 용산 만다리나덕 매장 " 추천
용산 아이파크몰 만다리나 덕 매장 방문후 a/s 요구 - 가방 지퍼고리 1개당 1만 5천원 a/s 비용청구
사진을 보면 양쪽의 지퍼고리가 깔끔하게 떨어진 것을 볼 수 있습니다. 직업이 아웃도어 신발 검수하는 일을 해서 본딩과 불량의 원인은 조립불량으로 보입니다.
하지만 만다리나덕 온라인/ 오프라인 상담원은 이런 내용을 무시하며 고객의 소리를 듣지 않았으며 본 제품의 불량을 인정하지 않고 소비자에게 서비스 비용을 청구하며 서비스가 너무 엉망으로 한다는 판단을 하여 신고 합니다.
캐런티카드a/s기간.jepg 만다리나덕 홈페이지 문의내용.jepg 가방지퍼 불량조립 사진 첨부.jepg
만다리나덕 홈페이지 서비스센터 - 1차 환불문의 무시
2차 문의후 2주 뒤 서비스 팀 전화 와서 무상서비스 매장 " 용산 만다리나덕 매장 " 추천
용산 아이파크몰 만다리나 덕 매장 방문후 a/s 요구 - 가방 지퍼고리 1개당 1만 5천원 a/s 비용청구
사진을 보면 양쪽의 지퍼고리가 깔끔하게 떨어진 것을 볼 수 있습니다. 직업이 아웃도어 신발 검수하는 일을 해서 본딩과 불량의 원인은 조립불량으로 보입니다.
하지만 만다리나덕 온라인/ 오프라인 상담원은 이런 내용을 무시하며 고객의 소리를 듣지 않았으며 본 제품의 불량을 인정하지 않고 소비자에게 서비스 비용을 청구하며 서비스가 너무 엉망으로 한다는 판단을 하여 신고 합니다.
캐런티카드a/s기간.jepg 만다리나덕 홈페이지 문의내용.jepg 가방지퍼 불량조립 사진 첨부.jepg
첨부파일
- 스크린샷_2014-03-03_오후_10_51_54.jpg (88.0K) DATE : 2014-03-11 17:48:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)발송하시어 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.