[ ㈜타파웨어브랜즈코리아 ] 반복적인 as로 인한 환불요청
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- 작성자 : 오헌진
- 조회수 : 218회
- 작성일 : 26-07-15 01:49:31
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첨부한 사진처럼 믹서기와 본체 연결부위 고무갈림이 심해서 구매 후 이틀 후 바로 수리를 맡기고 수리기간 20일이 지나서야 제품을 받았지만 또 다시 같은 불량으로 2번 더 수리를 받았음. 이에 고객센터를 통해 환불을 요구했고 고객센터에서는 대리점에서구매자에게 전화를 걸어서 환불이 이루어질수 있도록 진행하겠다고 했지만 대리점 사장은 몇일째 전화가 없음. 이후 고객센터와 여러번 더 통화했지만 매번 대리점 사장이 전화와서 원만한 합의가 이루어질 수 있도록 대리점과 잘 이야기 되었다고 기다리라고 함. 하지만 1주일이 되도록 대리점 사장으로부터 전화온 건 없고, 오히려 구매자가 전화를 걸어도 받지 않고 회피하고 있어서 고발 조치를 하게 되었음. 구매자가 70대 노인이라는 점을 이용하여 60만원 현금 구매했지만 현금영수증조차 발행하지 않음. AS를 맡긴 영수증을 달라했지만 이제와서 AS를 보낸적 없고 자신의 블랜더로 교체해줬기 때문에 AS내역이 없다고 AS내역서도 제공하지 않음. 위 모든 내용은 타파웨어고객센터(1588-6866->1번) 통화 내역에 남아있음
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- KakaoTalk_20260715_014511871_02.jpg (6.6M) DATE : 2026-07-15 01:49:31
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.