[ 옥션 ] 포인트 소멸
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- 작성자 : 유소여
- 조회수 : 306회
- 작성일 : 13-08-08 13:26:37
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안녕하세요?
제가 인터넷 쇼핑을 시작하면서 옥션에 가입하여 10년 넘도록 회원으로 구매하고 있습니다.
인터넷쇼핑 몰들이 대부분 그렇듯 포인트라는 제도가 있어서 이머니로 환원하여 물건을 사는데 현금과 똑같이 사용했었구요.
그런데 2013년 1월1일이 되면서 총 18900원의 이머니가 소멸된것을 며칠후에 발견하여 옥션에 문의 전화를 하였지만 확인후 전화주겠다는 상담원만 3명...
이제는 더이상 기다릴수가 없어 전화 한끝에 8월 7일 윤찬빈상담원과 통화에 성공.
그러나 포인트 소멸에 대한 메일 발송이나, 문자연락등등이 전혀 없었다는 저의 주장에 대한 옥션측의 상담원 답변은 옥션사이트에 마이옥션이라는 창에 포인트 확인을 하면 소멸 일자가 표기 되어있기에 따로 연락할 의무가 없다라는 말이었습니다.
인터넷 쇼핑을 주로 하는 저는 다른 인터넷 쇼핑몰에서는 항상 10포인트가 없어져도 이메일이나 핸펀으로 소멸 안내문자를 받아왔기에 유독 옥션에서만 이렇게 주장하는 것에 대해 수긍을 할수가 없습니다.
이에 우선 소비자 고발센터에 문의 합니다. 답변 기다리겠습니다. 수고하십시요.
제가 인터넷 쇼핑을 시작하면서 옥션에 가입하여 10년 넘도록 회원으로 구매하고 있습니다.
인터넷쇼핑 몰들이 대부분 그렇듯 포인트라는 제도가 있어서 이머니로 환원하여 물건을 사는데 현금과 똑같이 사용했었구요.
그런데 2013년 1월1일이 되면서 총 18900원의 이머니가 소멸된것을 며칠후에 발견하여 옥션에 문의 전화를 하였지만 확인후 전화주겠다는 상담원만 3명...
이제는 더이상 기다릴수가 없어 전화 한끝에 8월 7일 윤찬빈상담원과 통화에 성공.
그러나 포인트 소멸에 대한 메일 발송이나, 문자연락등등이 전혀 없었다는 저의 주장에 대한 옥션측의 상담원 답변은 옥션사이트에 마이옥션이라는 창에 포인트 확인을 하면 소멸 일자가 표기 되어있기에 따로 연락할 의무가 없다라는 말이었습니다.
인터넷 쇼핑을 주로 하는 저는 다른 인터넷 쇼핑몰에서는 항상 10포인트가 없어져도 이메일이나 핸펀으로 소멸 안내문자를 받아왔기에 유독 옥션에서만 이렇게 주장하는 것에 대해 수긍을 할수가 없습니다.
이에 우선 소비자 고발센터에 문의 합니다. 답변 기다리겠습니다. 수고하십시요.
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