[ 유스타일팜 ] 사이즈상세정보 상이건으로 반품접수후..
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- 작성자 : 조귀선
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-03-06 17:01:24
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사이즈 상세정보가 너무 틀려 반품 신청했는데 허벅 51.5가 아니라 47정도였고 밑단은 28.5가 아니라 26이었습니다.. 자기네들이 재서 사진을 전송해 줬는데 처음사진은 바지를 뒤집어 반으로 접어 시접을 포함해서 50이었고 제가 어떻게 시접 포함이 허벅지 사이즈냐니까 "네. 원단둘레니까요. 그럼 보내드린 사진으로 확인해보시고 개선될점이있으면 수정할테니 확인후연락주시기바랍니다." 라고 답이왔더군요.. 제가 의상 전공을 해서 허벅지 사이즈재는 방법은 알고 있는대도 끝까지 우기더군요.. 그리고 상담시간종료라고 연락 끝나서 오늘 오전 11시16분에 처리에 대한 결정 연락 달랬더니 다시 사진을 보내더군요.. 어떻게 안쪽 시접포함한 사진이 50이었는데 겉으로 다시 찍었는데 50이 될수가 있는건지.. 그냥 조용히 해결할일을 끝가지 자기네는 전문 디자이너가가 치수를 잰거라고 배송비 입금확인되면 반품진행한다하더라구요.. 정말 황당합니다. 제일위 사진은 처음 안으로 잰사진이고 두번째는 밑단, 세번째는 겉면으로 잰 사진입니다. 겉면을 바닥에 놓고 사진 찍어 보내 달라니까 답이 없더라구요.. 제 바지도 저렇게 재면 51이던 바지가 54도 되더군요.. 업체마다 재는 방법이 다르다지만 어떻게 이랗게 말도 않되는 사진으로 소비자를 화나게하고 의심을하는건지 빠른 해결부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 상품의 사이즈정보가 잘못되어 무척 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.