[ Lx지인 (lx zin) ] X Z:IN 벽지 색상 불량(이색 현상) – 제조사(LX) 책임 회피 및 하자 보수 요청
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- 작성자 : 위태준(도배청년단)
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 25-01-30 12:49:14
본문
1. 제품 및 시공 정보
구입일: 2025년 1월 8일
벽지 모델: LX Z:IN PR032-01 디아망
시공 장소: 서울 성내동 소재 빌라
시공 완료 후 하자 발생
2. 하자 내용
-시공 완료 후 벽지에서 3가지 색상 차이(이색 현상)가 발생함.
-같은 날짜(동일 롯트)에 생산된 벽지에서 색상이 다르게 나타나는 문제 확인됨.
-시공의뢰자가 하자를 제기하여 직접 방문해 확인한 결과, 명확한 색상 차이 발생.
3. 제조사(LX Z:IN)의 대응 및 문제점
1월 20일, LX Z:IN CS팀 방문 점검
CS 담당자는 **"벽지 방향을 정방향이 아닌 역방향으로 시공했어야 한다"**며 시공 방식 문제로 책임을 회피.
그러나 LX Z:IN 개발자는 **"PR032-01 벽지는 정방향 시공 시 더 표시가 나므로 역방향 시공해야 한다"**고 설명함.
제조사의 모순된 주장과 책임 회피로 인해 소비자가 피해를 보고 있음.
4. 추가 설명
기둥 부분에 대한 시공 방식(가로 방향 시공)으로 인해 표시가 날 수 있음을 인정함.
하지만 기둥 부분과는 별개로, 같은 롯트의 벽지에서 색상 차이가 발생한 것은 명백한 제품 불량 문제임.
제조사 CS팀이 이를 시공 방식 문제로 몰아가며 적절한 해결책을 제시하지 않음.
명확한 제품 하자로 인해 피해가 발생했으며, 이에 대한 제조사의 공식적인 해명과 해결이 필요함.
5. 요구 사항
LX Z:IN의 공식적인 문제 인정 및 하자 보상 요청
제조물 책임(PL)법에 따라 해당 벽지 품질 하자에 대한 명확한 해명 요구
벽지 제품 불량에 대한 재조사 및 재처리 요청
LX Z:IN이 직접 도배사를 섭외하여 하자가 발생한 부위를 재시공할 것
하자가 발생한 벽지를 동일 모델이 아닌 정상 제품으로 교체하여 재시공할 것
도배 및 재료 비용 전액을 LX Z:IN에서 부담할 것
구입일: 2025년 1월 8일
벽지 모델: LX Z:IN PR032-01 디아망
시공 장소: 서울 성내동 소재 빌라
시공 완료 후 하자 발생
2. 하자 내용
-시공 완료 후 벽지에서 3가지 색상 차이(이색 현상)가 발생함.
-같은 날짜(동일 롯트)에 생산된 벽지에서 색상이 다르게 나타나는 문제 확인됨.
-시공의뢰자가 하자를 제기하여 직접 방문해 확인한 결과, 명확한 색상 차이 발생.
3. 제조사(LX Z:IN)의 대응 및 문제점
1월 20일, LX Z:IN CS팀 방문 점검
CS 담당자는 **"벽지 방향을 정방향이 아닌 역방향으로 시공했어야 한다"**며 시공 방식 문제로 책임을 회피.
그러나 LX Z:IN 개발자는 **"PR032-01 벽지는 정방향 시공 시 더 표시가 나므로 역방향 시공해야 한다"**고 설명함.
제조사의 모순된 주장과 책임 회피로 인해 소비자가 피해를 보고 있음.
4. 추가 설명
기둥 부분에 대한 시공 방식(가로 방향 시공)으로 인해 표시가 날 수 있음을 인정함.
하지만 기둥 부분과는 별개로, 같은 롯트의 벽지에서 색상 차이가 발생한 것은 명백한 제품 불량 문제임.
제조사 CS팀이 이를 시공 방식 문제로 몰아가며 적절한 해결책을 제시하지 않음.
명확한 제품 하자로 인해 피해가 발생했으며, 이에 대한 제조사의 공식적인 해명과 해결이 필요함.
5. 요구 사항
LX Z:IN의 공식적인 문제 인정 및 하자 보상 요청
제조물 책임(PL)법에 따라 해당 벽지 품질 하자에 대한 명확한 해명 요구
벽지 제품 불량에 대한 재조사 및 재처리 요청
LX Z:IN이 직접 도배사를 섭외하여 하자가 발생한 부위를 재시공할 것
하자가 발생한 벽지를 동일 모델이 아닌 정상 제품으로 교체하여 재시공할 것
도배 및 재료 비용 전액을 LX Z:IN에서 부담할 것
첨부파일
- 가운데 부분.jpg (4.8M) DATE : 2025-01-30 12:49:47
- 문 오른쪽.jpg (2.5M) DATE : 2025-01-30 12:50:05
- 문 왼쪽.jpg (2.9M) DATE : 2025-01-30 12:50:19
- 문상 전체.jpg (2.6M) DATE : 2025-01-30 12:50:31
- 같은 롯트번호 생산날짜 배송.png (113.6K) DATE : 2025-01-30 12:50:31
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체 시공 하자로 많은 불편이 있으시겠습니다.
업체와 계약체결 시 작성된 계약서에 기재된 하자담보기간 이내라면 피신청인에게 하자보수를 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 시공 상 하자(균열, 누수, 파손 등) 시 하자보수 책임기간 이내(1년)에는 무상수리한다 정하고있으며 해당업체에 서면(내용증명)으로 하자보수이행을 요구하는 것이 필요하리라 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.