[ ] 삼성전자...
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- 작성자 : 허성규
- 조회수 : 2,744회
- 작성일 : 11-11-14 11:29:14
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인천공항에서 전화기를쓰고 비행기를타기위해전원을끄고 중국광저우공항에서 전화기를 켰습니다 근데 전화기수신이안잡히는거였습니다 정말 당황스럽더군요 통역해주실분이랑 전화를 해야하는데 통화를못했습니다 중국말을 못하는데 어찌해야 할지를 모르겠더군요 사업차 중국에 갔는데 어찌 물어물어 통역해주실분을 찾았습니다 근데 한국으로 전화를못하니 이거원 멀하수가없더군요 그래서 일요일날 한국들어오는 거였는데 금요일아침비행기로 한국을 들어왔습니다 한국와서 통신사에 찾아가서 애기했더니 통신사는 잘못이없다더군요 그래서 삼성센타로 찾아갔습니다 근데 전화기이상이었던거였습니다 전화기를 바꿔달라고 했더니 못바꿔주겠다더군요 또 중국들어가야하는데 또이런일이 발생하면 어떻게해야합니까?? 와 지금 너무 화가나고 미치겠네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일중국출장에서 휴대폰이 작동을 않해 많이 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 휴대폰의 경우 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.