[ ] 홈쇼핑 방송관련
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- 작성자 : 석현맘
- 조회수 : 426회
- 작성일 : 12-09-03 16:28:18
본문
문의드립니다..
홈쇼핑으로 보정속옷을 구입한 경우입니다..
보정속옷이라는 특성상 가장 중요한 것이 싸이즈안내일텐데..
업체의 싸이즈안내가 없이 90, 95... A, B라고만 방송이 되었습니다..
구매자는 일반적으로 브라싸이즈에는 95라는 싸이즈가 없으니까..
속옷싸이즈라고 생각을 하고 속옷싸이즈 95에 맞추어 구매를 했습니다..
그런데 배달된 상품은 상의와 하의가 다른 싸이즈로..
상의는 95가 맞는데 하의는 110싸이즈가 배달되었습니다..
구입처인 롯데홈쇼핑사에 싸이즈 교환전화를 했더니..
상의 95의 세트는 하의 110싸이즈가 맞고..상표를 뗀 상품은 교환할 수가 없다고 합니다..
상의는 상표를 뗀상황이고 하의는 상표를 떼지 않은 상태라서..
하의만이라도 교환하려고 했더니 세트상품이라서 안된다는 것인데..
그렇다면 방송에서 분명하게 상의 95는 하의 110과 세트라는 설명을 했어야 한다고 생각합니다..
싸이즈 문의를 하지 않은 것은 구매자 책임이라고 하는 답변은 이해할 수가 없어서 문의드립니다..
이런경우는 어떻게 해야하는 것인지 답변부탁드립니다..
감사합니다..
홈쇼핑으로 보정속옷을 구입한 경우입니다..
보정속옷이라는 특성상 가장 중요한 것이 싸이즈안내일텐데..
업체의 싸이즈안내가 없이 90, 95... A, B라고만 방송이 되었습니다..
구매자는 일반적으로 브라싸이즈에는 95라는 싸이즈가 없으니까..
속옷싸이즈라고 생각을 하고 속옷싸이즈 95에 맞추어 구매를 했습니다..
그런데 배달된 상품은 상의와 하의가 다른 싸이즈로..
상의는 95가 맞는데 하의는 110싸이즈가 배달되었습니다..
구입처인 롯데홈쇼핑사에 싸이즈 교환전화를 했더니..
상의 95의 세트는 하의 110싸이즈가 맞고..상표를 뗀 상품은 교환할 수가 없다고 합니다..
상의는 상표를 뗀상황이고 하의는 상표를 떼지 않은 상태라서..
하의만이라도 교환하려고 했더니 세트상품이라서 안된다는 것인데..
그렇다면 방송에서 분명하게 상의 95는 하의 110과 세트라는 설명을 했어야 한다고 생각합니다..
싸이즈 문의를 하지 않은 것은 구매자 책임이라고 하는 답변은 이해할 수가 없어서 문의드립니다..
이런경우는 어떻게 해야하는 것인지 답변부탁드립니다..
감사합니다..
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시길 바랍니다.