바디프렌드 안마의자 교환요청 > 소비자 상담 게시판

[ ] 바디프렌드 안마의자 교환요청

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작성자 : 이경우
조회수 : 654회
작성일 : 12-03-27 11:17:02

본문

gs홈쇼핑에서 바디프렌드 안마의자 구매했는 데...
본상품 리모컨에 스크래치 현상이 있어서 교환 요청했는데..
교환 요청이 받아 들려지지가 않네요..
리모컨이 안마의자와 연결되어 있는데....리모콘은 소모품이라서 리모컨만 교환해준다고하네요..
제 생각에는 리모컨도 케이블로 안마의자와 연결되어있는데....이건 아닌거 같아서요..
그리고 설치받은지 7일만에 이상있다고 업체에 연락을 했기때문에...
교환 또는 환불이 된다고 생각하는데......설치를 받고 사용했기때문에 안된다고 하네요...
이렇게 되면 어떻게 해야하는거죠...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당홈쇼핑에서 구입하신 안마의자의 리모컨하자로 전체교환요청 했는데 리모컨만 가능하다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.

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