[ 휴월드 ] 엉뚱한 물건 보내고 반품시 택배비 부담하라
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- 작성자 : 정민택
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-05-14 09:45:11
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신문광고로 물품(의류)구입 (4월 29)후 물건을 오래 토록 받지 못하여 여러번 전화로 취소해 달라고 했으나 기다리라고 하며 배송예상일(5월2일)이 많이 지나 5월 13일 물품을 받음.
배송된 물품이 색이 다른 색으로 배송됨(그레이색 주문했으나 아이보리색 배달됨)
반품하려니 택배비를 부담하라고 함.
배송이 늦어져 철이지나 입기 어려움.
무례하기 이를데 없음.
무조건 물건이 반품되야 카드 취소 처리하겠다고 함. 휴월드 1588-3826입니다.
이런 작은 하나하나로 벌어먹고 사는 회사같습니다. 참으려다 이회사가 계속 이럴것 같아 올립니다. 처리 부탁드립니다.
배송된 물품이 색이 다른 색으로 배송됨(그레이색 주문했으나 아이보리색 배달됨)
반품하려니 택배비를 부담하라고 함.
배송이 늦어져 철이지나 입기 어려움.
무례하기 이를데 없음.
무조건 물건이 반품되야 카드 취소 처리하겠다고 함. 휴월드 1588-3826입니다.
이런 작은 하나하나로 벌어먹고 사는 회사같습니다. 참으려다 이회사가 계속 이럴것 같아 올립니다. 처리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.