개통 취소 관련 민원 접수거부 > 소비자 상담 게시판

현재 LTE 요금제쓰며 가족결합으로 50% 할인 혜택을 받고 있습니다.

핸드폰 교체를 알아보던중 저녁 6시 반경 전화가 와서 대리점 상담사가 앞으로는 기기변경을 하게되면 무조건 요금제를 바꿔야 한다고 해서 개통을 진행하였습니다.

하지만 요금제를 바꾸면 이제 결합 50% 할인이 없어지고 30%로 변경 됩니다.

그래서 다음날 아침 114에 문의를 해보니 기기변경을 하면 기존 요금제를 그대로 쓸수 잇다고 안내를 받아, 

대리점에 개통취소를 문의 하엿으나 취소불가하다는 답변을 받아 여기에 상담을 남깁니다.