[ 오리지널아카이브 (well247) ] 고객센터 연락두절
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- 작성자 : 황다빈
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 26-06-04 12:39:27
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고객센터 전화는 죽어도 안받고
카톡은 하루에 1개씩 답장옵니다
오늘껀 아직 오지도 않았구요
물건을 2개 구매 후 1개를 출고 전 취소접수를 하고
더 비싼 새로운 세트를 다시 불렀습니다.
근데 취소했던 1건이 출고되었고 이에 관련해 문의를 남겼는데
6월1일 오후 4시 22분에 보낸 카톡을 6월2일 오전 11시13분에 답장이 왔고 오전 11시29분에 제가 다시 답장을 했습니다
근데 또 답이 없어 오후 5시37분에 다시 카톡을 남겨봤구 그 이후부터 계속 확인요청 카톡을 보내고 전화를 거는데 답장이 없습니다
오늘 배송완료가 되있구요
정말 스트레스 받고 지금 유명 연예인을 모델로 쓰고있는 회사인걸 보니 규모가 작은 회사도 아닌거 같은데
너무 고객센터 대응이 부족하네요
같은 업계에 종사해서 일하고있지만 전혀 이해되지 않습니다
심지어 15시 30분 전 결제하면 당일 출고인데 마지막 새로 부른 세트는 출고 되지도 않았습니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.